ISO 9001 V 2015 épisode 2 : L'approche processus et UNE cartographie des processus.

Ceci est la suite de ma première vidéo YOUTUBE : ISO 9001 V 2015 "Bénéfices cachés, opportunités partagées" Episode 2 : La norme ISO version 2015 intégre-t-elle, elle-même une approche processus ? Permet-elle de dégager naturellement une cartographie des processus reflétant le fonctionnement réel des entreprises ? Voici la réponse à ces questions !