Qualité et approche processus - Norme ISO 9001 (3/3)

L’approche processus est préconisée dans les normes de la série ISO et notamment 9000 et 9001 pour les systèmes de management de la qualité. Comprendre et mettre en œuvre cette approche processus n’est pas chose aisée. C’est pourquoi le C2P a piloté un groupe de travail destiné à proposer un fascicule documentaire, concret et opérationnel, qui s’adressent à tout type d’organisme dans le but de faciliter cette démarche. Ce fascicule est édité et promu par l’AFNOR sous la référence FD X50 176 et intègre les évolutions de la version 2015 de l’ISO 9001. Cette vidéo, présente quelques-unes des bonnes pratiques et outils donnés dans ce document.