ITIL, avagy a fejlődés útja | Az új ITIL 5 keretrendszer 2026-ban | Krauth Péter (itSMF)

Mi az ITIL tulajdonképpen, és hogyan alakítja át az informatika világát 2026-ban az új ITIL 5? Miért kell menedzselni a szolgáltatásokat, és hogyan mosódik el a határ a termék és a szolgáltatás között a modern, AI-orientált üzleti környezetben? Ebben az előadásban Krauth Péter (itSMF Magyarország) bemutatja az ITIL elmúlt 5 évtizedének fejlődési ívét, részletesen elemezi az IT szolgáltatások üzleti hatását, és elsőként nyújt teljes betekintést a vadonatúj ITIL 5 minősítési és képzési rendszerébe, valamint annak 2026-os bevezetési menetrendjébe. Az előadás legfontosabb témái és tanulságai: Az IT üzleti megközelítése: Az IT-szervezet minden tevékenységét és költségét kizárólag az üzleti érték felől szabad megítélni. A hangsúly az informatika üzleti hatásán (eredményességén) van. Az ITIL evolúciója (v1 ➔ v5): Míg az ITIL v2 a támogatásról, a v3 az életciklusról, a v4 pedig az értékképzési rendszerről szólt, addig a vadonatúj ITIL 5 már a digitális, termékorientált és kifejezetten az AI-szemléletre épülő megközelítést helyezi a középpontba. Az ITIL 5 moduláris felépítése: Alapmodulok: Termék, Szolgáltatás, Élményszerűség. Haladó modulok: Szervezetátalakítás és Stratégia. Speciális kiegészítés: AI-felügyelet modul, amely a mesterséges intelligencia irányítására fókuszál. Hivatalos 2026-os menetrend: Az ITIL 5 Alapok 2026. februári kibocsátását tavasz folyamán követik a Termék, Szolgáltatás, Élményszerűség, Szervezetátalakítás, Stratégia és az AI-felügyelet modulok. Releváns kulcsszavak és keresőkifejezések (YouTube SEO): ITIL 5, ITIL v5, ITIL alapok, ITIL képzés 2026, Krauth Péter, itSMF Magyarország, ITIL fejlődése, IT szolgáltatásmenedzsment, ITSM, AI-felügyelet, AI Governance, ITIL Practitioner, ITIL Managing Professional, ITIL Strategic Leader, Termékmenedzsment, Szolgáltatásmenedzsment, IT stratégia, Üzleti értékteremtés. #ITIL5 #ITILv5 #ITSM #itSMF #ITILKépzés #AISzemlélet #AIGovernance #Informatika #ITStratégia #KrauthPéter