Les Principaux Types de Programmes de Fidélité (CRM)

Un Programme de Fidélité Client est l’un des leviers les plus puissants pour développer la valeur client sur le long terme. Bien au-delà des promotions ponctuelles, il vise à renforcer l’engagement, augmenter la fréquence d’achat et prolonger la durée de vie client. Dans cette vidéo, nous revenons sur les grands types de Programmes de Fidélité, leurs logiques respectives et les critères pour choisir celui qui correspond le mieux à votre activité. CustUp est un cabinet de conseil opérationnel en ingénierie marketing. Nous accompagnons les entreprises au travers de nos 5 expertises métier : la Relation Clients, les technologies CRM, les Données Clients, le Centre de Contacts et l’Abonnement. 👉 Au programme de la vidéo : 🔹 Qu’est-ce qu’un Programme de Fidélité ? : définition, objectifs et différences avec les mécaniques promotionnelles classiques. 🔹 Les différents types de Programmes de Fidélité : programmes ouverts vs programmes limités, et leurs avantages respectifs. 🔹 Comment choisir son Programme de Fidélité : selon votre marché, vos clients, votre budget et votre stratégie relationnelle. 🔹 Les principales formes de Programmes de Fidélité : points, niveaux, avantages exclusifs et leurs usages les plus courants. À l’issue de cette vidéo, vous comprendrez : Pourquoi les Programmes de Fidélité sont au cœur des stratégies Relation Client. Comment structurer une approche durable et rentable. Quels modèles privilégier selon votre contexte business (B2C, B2B, clients ciblés, abonnements, etc.). ⏱ Chapitrage 0:00 Introduction 0:26 Qu’est-ce qu’un Programme de Fidélité ? 1:47 Les différents types de Programmes de Fidélité 3:13 Comment choisir son Programme de Fidélité ? 3:34 Quelle forme pour votre Programme de Fidélité ? 👉 Explorez nos contenus marketing & CRM sur : https://www.custup.com Découvrez notre article complet pour approfondir le sujet : https://www.custup.com/relation-clien... 📞 Contactez-nous pour vos projets : https://www.custup.com/contact-custup/ #FidelisationClient #ProgrammeDeFidelite #RelationClient #CRM #MarketingRelationnel #CustUp