Field Service digitalisieren: Was kann L-mobile wirklich? | 5 Fragen an… | 5vor12 für Service

In unserer LinkedIn Live-Reihe „5vor12 für Service“ stellen wir in unserem Sonderformat „5 Fragen an…“ regelmäßig Lösungsanbieter aus dem technischen Service vor – mit Fragen, die über die klassische Produktpräsentation hinausgehen. Unser Ziel: Ein ehrlicher Blick auf Stärken, Grenzen und die Realität von Digitalisierungsprojekten. In dieser Folge sprechen wir mit Pascal Löchner von L-mobile über die Digitalisierung des Field Service Managements und die Frage, wie Unternehmen ihren technischen Außendienst effizienter organisieren können. Das erwartet Sie im Gespräch: ✅ Wann entsteht der echte Nutzen einer Field-Service-Lösung – und nicht erst beim Go-Live? ✅ Warum scheitern Projekte häufig nicht an der Software, sondern an Prozessen und Organisation? ✅ Welche Rolle spielen Disposition und Plantafel für einen erfolgreichen Serviceeinsatz? ✅ Wo liegen die Stärken einer spezialisierten Field-Service-Lösung – und wo endet ihr Verantwortungsbereich? ✅ Warum gehören Wissensmanagement und KI-gestützte Lösungsvorschläge heute zwar zu den wichtigsten Zukunftsthemen, sind aber nicht automatisch Bestandteil jeder Field-Service-Plattform? Besonders gefallen hat uns die offene und ehrliche Einordnung: L-mobile positioniert sich klar als Spezialist für die Planung und Steuerung des Außendienstes, eine einfache Erfassung und Dokumentation für Kundendiensttechniker und macht gleichzeitig transparent, dass Themen wie Wissensmanagement oder KI-gestützte Lösungsfindung heute noch über ergänzende Systeme abgebildet werden. Gerade diese Offenheit macht das Gespräch für Geschäftsführer, Serviceleiter und Digitalisierungsverantwortliche besonders wertvoll. Für wen ist dieses Video interessant? Geschäftsführer mittelständischer Unternehmen Serviceleiter und Leiter Technischer Kundendienst Verantwortliche für After Sales & Field Service Unternehmen aus Maschinenbau, Anlagenbau und Medizintechnik Alle, die ihren Außendienst digitalisieren und effizienter organisieren möchten 5vor12 für Service ist eine Initiative von marillabax. Gemeinsam mit unseren Gästen diskutieren wir praxisnah über Servicequalität, Digitalisierung und die Zukunft des technischen Service – ehrlich, kritisch und ohne Hochglanzfolien. Welche Erfahrungen haben Sie mit der Digitalisierung Ihres Field Service gemacht? Schreiben Sie es in die Kommentare, wir greifen die Themen in den weiteren LinkedIn Lives gerne auf. #5vor12fürService #FieldService #ServiceManagement #TechnischerKundendienst #Maschinenbau #Medizintechnik #Digitalisierung #ServiceExcellence #LMobile #AfterSales