ทำอย่างไรให้พนักงานบริการได้นุ่มนวลใส่ใจ เคล็ดลับการบริการแบบญี่ปุ่น | innovative wisdom

0:00 intro 1:41 ทำอย่างไรให้พนักงานที่ให้บริการลูกค้า บริการลูกค้าด้วยความใส่ใจ และสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้มากขึ้น 3:00 เสน่ห์การบริการของคนไทย 3:42 เอกลักษณ์การบริการแบบญี่ปุ่น 7:43 จิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น เรียกว่า #โอโมเตนาชิ (Omotenashi) 7:59 จุดกำเนิดของโอโมเตนาชิมาจาก "การชงชา" 12:30 ขั้นตอนการชงชานำมาสู่รากฐานการบริการแบบญี่ปุ่น 14:15 จุดเด่นของโอโมเตนาชิหรือ #การบริการ แบบ #ญี่ปุ่น 16:19 การบริการแบบญี่ปุ่นในสถานการณ์ต่างๆ 20:04 ฝึกให้พนักงานมีความนุ่มนวลใส่ใจในการบริการได้อย่างไร . จังหวะสร้างความประทับใจให้ลูกค้า เคล็ดลับการบริการแบบญี่ปุ่น    • จังหวะสร้างความประทับใจให้ลูกค้า เคล็ดลับก...   . website: https://curadio.chula.ac.th/Program-D... . รายการ #innovativewisdom วันจันทร์-ศุกร์ 9.00 น. #ChulaRadio ผศ.ดร.กฤตินี พงษ์ธนเลิศ ภาควิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ออกอากาศวันที่ 11/8/2566 สถานีวิทยุจุฬาฯ FM 101.5 MHz