สร้างประสบการณ์ให้ลูกค้าประทับใจ | innovative wisdom

0:00 intro 0:30 จะดูแล #ประสบการณ์ลูกค้า อย่างไรเพื่อให้ลูกค้าประทับใจ มีตัวอย่างธุรกิจที่ทำให้การบริการ #ลูกค้า ที่ดูเหมือนเป็นเรื่องยุ่งยากให้กลายเป็นเรื่องง่าย ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เพลิดเพลินใจ 2:51 [1] Megdai ร้านที่บอกว่าให้ลูกค้าลองชิมขนมหรืออาหารในร้านได้ ไม่บังคับซื้อ 8:51 มีวิธีดูแลลูกค้า (ที่อยากชิม) อย่างไร ทำให้ลูกค้าประทับใจด้วย พนักงานก็ทำงานง่ายด้วย 12:01 เรียนรู้การออกแบบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีจาก Megdai 15:33 [2] Rentio ร้านออนไลน์ให้เช่าอุปกรณ์ 16:58 เปลี่ยนประสบการณ์การเช่า-คืนสินค้า เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจ 18:18 เก็บข้อมูลค้าและนำมาใช้ 19:41 ฟังเสียงลูกค้าและนำมาปรับ 20:20 การทำการตลาดของ Rentio 21:36 ปิดจุดกังวลของลูกค้า 26:17 สิ่งที่ได้เรียนรู้จากการสร้างประสบการณ์ลูกค้าของ Rentio . เว็บไซต์ https://curadio.chula.ac.th/Program-D... . รายการ #innovativewisdom วันจันทร์-ศุกร์ 9.00 น. #ChulaRadio ผศ.ดร.กฤตินี (พงษ์ธนเลิศ) เพิ่มทรัพย์ อาจารย์พิเศษภาควิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ออกอากาศวันที่ 16/8/2567 สถานีวิทยุจุฬาฯ FM 101.5 MHz