Omotenashi จิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น คนไทยทำได้ไหม | The Secret Sauce EP.363

ญี่ปุ่นเป็นประเทศที่หลายฝ่ายยอมรับในแง่ของการบริการที่นอบน้อมและจริงใจ ปรัชญาหรือหัวใจของการบริการแบบคนญี่ปุ่นคืออะไร เราจะสร้างจิตวิญญาณการบริการนี้ได้อย่างไร เคน นครินทร์ คุยกับ ดร.กฤตินี พงษ์ธนเลิศ หรือ เกตุวดี Marumura ผู้เชี่ยวชาญด้านการทำธุรกิจแบบญี่ปุ่น Timestamp | Omotenashi จิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น คนไทยทำได้ไหม 00:00 Intro 01:53 เกริ่นนำ 03:12 เสน่ห์ของการบริการแบบญี่ปุ่น 08:55 ความหมายของจิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น 11:03 เราจะฝึกให้เป็นแบบญี่ปุ่นได้อย่างไร 16:37 ทำอย่างไรจะรักษามาตรฐานได้ตลอดท่ามกลางตัวแปรต่างๆ 20:41 ปลายทางการพัฒนาการบริการแบบญี่ปุ่น 22:49 ทำอย่างไรให้พนักงานของเรามีความละเอียดแบบญี่ปุ่น 25:03 อะไรที่ทำให้อาจารย์เปลี่ยนจากความเป็นไทยไปเป็นญี่ปุ่น 27:35 มุมที่ต้องระมัดระวังในการบริการ 31:53 จิตวิญญาณการบริการแบบไม่มีการสัมผัส 38:00 ในโลกอนาคต ทำไมการบริการจึงกลับเป็นสิ่งล้ำค่าขึ้น 40:59 ตำแนะนำผู้ประกอบการ ——————————————— THE STANDARD PODCAST: EYE-OPENING FOR YOUR EARS พอดแคสต์จากสำนักข่าว THE STANDARD Website: https://www.thestandard.co/podcast SoundCloud:   / thestandardpodcast   Apple Podcasts: https://apple.co/31JOazM Spotify: https://spoti.fi/3isv0W7 Twitter:   / thestandardpod   Facebook:   / thestandardth   #TheSecretSauce #TheStandardPodcast #TheStandardCo #TheStandardTH