Projet de Live Chat et de Chatbot chez Feu Vert - XP Digital
Une émission Agora Médias Directeur de la publication Agora Médias : Michaël Lejard / Directeur de rédaction : Geoffroy Framery Un projet entre Feu Vert et Tolk aux chiffres évocateurs : 95% de traitements automatisés et 3% d’insatisfaction client. Nathalie Nahmias reçoit Rémi Husson, Responsable des Services et de l’Expérience Client – Feu Vert et Thomas Sabatier, Co-fondateur de Tolk. Chatbot, automatisation, niveau de compréhension, live chat et symétrie des expériences client et collaborateur sont au menu de ce dernier numéro avant notre pause estivale. Agora News Expérience Client : https://www.agoranews-experience-clie...
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