Dlaczego klienci milczą po otrzymaniu oferty? [#8]

Nowy odcinek w każdy piątek o 16:00! Dlaczego tak wielu sprzedawców doświadcza tej samej sytuacji? Klient prosi o ofertę, czasem nawet „na wczoraj”, ty poświęcasz czas na jej przygotowanie, dopracowujesz szczegóły, wysyłasz… a potem zapada cisza. Żadnej odpowiedzi, żadnego „dziękuję”, czasem nawet brak krótkiego „nie jesteśmy zainteresowani”. W tym odcinku przyglądam się temu zjawisku z perspektywy praktyki sprzedażowej i pokazuję, że w większości przypadków problem wcale nie leży w samej ofercie. Cisza po jej wysłaniu jest zwykle efektem błędów popełnianych dużo wcześniej – na etapie kwalifikacji klienta, prowadzenia rozmowy czy ustalania kolejnych kroków w procesie sprzedaży. Opowiadam o pięciu najczęstszych powodach, dla których klienci znikają po otrzymaniu oferty: od pracy z prospektami zamiast z realnymi klientami, przez darmowy consulting, aż po brak jasnego kontraktu dotyczącego decyzji. Pokazuję też, dlaczego sprzedawcy tak często słyszą to, co chcą usłyszeć, zamiast tego, co klient naprawdę próbuje im powiedzieć. Jeśli zdarza Ci się spędzać godziny na przygotowywaniu ofert, które później trafiają w próżnię, ten odcinek może pomóc Ci zrozumieć, co tak naprawdę dzieje się w takich sytuacjach – i co zrobić, żeby klienci częściej odpowiadali, a jeszcze częściej podejmowali decyzję. ______________________________________________________ Odcinek #7:    • OSOCZE, czyli co powinno płynąć w krwioobi...   Facebook:   / butyklienta   LinkedIn:   / krzysztof-rzepkowski