Utilisez la Segmentation RFM pour mieux cibler vos Clients

La segmentation RFM (Récence - Fréquence - Montant) est l’une des méthodes les plus utilisées pour analyser le comportement de ses clients et cibler ses actions marketing & CRM. Dans cette vidéo, nous vous expliquons pas à pas comment l’appliquer à votre propre base clients. CustUp est un cabinet de conseil opérationnel en ingénierie marketing. Nous accompagnons les entreprises sur nos 5 expertises métier : la Relation Clients, les technologies CRM, les Données Clients, le Centre de Contacts et l’Abonnement. 👉 Au programme de la vidéo : 🔹 Définition de la Segmentation RFM : comprendre ce que signifient la récence, la fréquence et le montant et pourquoi ces trois critères sont essentiels pour qualifier vos clients. 🔹 Calcul du score RFM : comment attribuer une note à chaque client selon ces critères et comment combiner ces scores pour identifier des segments homogènes. 🔹 Exemples concrets de calculs RFM et leur interprétation. Grâce à cette approche, vous pourrez : Classer vos clients de manière simple et efficace. Cibler vos campagnes marketing (fidélisation, réactivation, upsell). Allouer vos budgets là où ils sont les plus rentables. Chapitrage : 0:00 Introduction 0:28 Qu’est-ce que la Segmentation RFM 1:04 Comment calculer un score RFM 2:11 Exemples de scores RFM 3:09 Passage à l'action 👉 Pour compléter cette vidéo, lisez notre article détaillé : https://www.custup.com/segmentation-r... 👉 Découvrez toutes nos ressources sur https://www.custup.com 📞 Contactez-nous pour vos projets : https://www.custup.com/contact-custup/ #SegmentationRFM #MarketingRelationnel #CRM #RelationClient #DataMarketing