gfm Webinar «Best Practice in Marketing – From Insight to Impact»

Das Webinar wird einen Überblick der drei Schwerpunktthemen im Bereich „Best Practice in Marketing“ in 2025 geben. 1. KI-gesteuertes Marketing – Im Jahr 2025 dominiert Künstliche Intelligenz die Agenden der CMOs als das wichtigste Thema im Marketing. Nachdem die anfängliche Euphorie abgeklungen ist, stehen Organisationen nun an einem entscheidenden Punkt: Wie lassen sich KI-Experimente in nachhaltigen Geschäftswert umwandeln? Die zentrale Frage hat sich von „Sollten wir KI einsetzen?“ hin zu „Wie erzielen wir messbare Renditen aus unseren KI-Investitionen?“ verschoben. 2. Customer Journey & Kanalmanagement – In der heutigen wettbewerbsintensiven Landschaft ist die Bereitstellung einer nahtlosen Customer Journey über mehrere Touchpoints hinweg wichtiger denn je. Kunden:innen sind nicht länger bereit, die einzelnen Punkte selbst zu verbinden; sie erwarten eine personalisierte, konsistente und effiziente Customer Journey, die sie zu ihren Zielen führt. 3. Kundenzentrierung für profitables Wachstum – In einem zunehmend gesättigten Marktumfeld ist der messbare Beitrag von Marketing und Vertrieb zum Unternehmenserfolg wichtiger denn je. Kundenzentrierung ist längst kein „Nice-to-have“ mehr, sondern der entscheidende Treiber für nachhaltiges Wachstum. Referent - Prof. Dr. Sven Reinecke ist geschäftsführender Direktor des Instituts für Marketing und Customer Insight sowie Titularprofessor an der Universität St. Gallen (HSG). Dort ist er Co-Leiter des Masters in Marketing Management.