Błąd w B2B kosztuje fortunę. Czy jesteś gotowy? | Baryn, Wójcik, Kantorowski | RnZ #129

💡Zarezerwuj swoje miejsce na 3 Edycję Konferencji "Fundamenty Ecommerce B2B" convertis.pl/konferencjab2b Cześć! Jeśli prowadzisz sklep B2B albo planujesz uruchomić platformę sprzedażową dla firm, to dobrze trafiłeś. W tym odcinku publikuję nagranie z konferencji Fundamenty E-commerce B2B – panel „Wybrane aspekty prawne”, w którym razem z trzema prawnikami rozmawiamy o tym, jak uniknąć kosztownych pułapek: od regulaminów i umów, przez politykę cenową, po reklamacje i odpowiedzialność za błędy techniczne. W dzisiejszym odcinku dowiesz się między innymi: czym naprawdę różni się B2B vs B2C i skąd biorą się najczęstsze, kosztowne błędy kiedy w B2B wystarczy regulamin, a kiedy konieczna jest umowa / OWH jak legalnie i bezpiecznie zmieniać regulamin: powód, tryb, komunikacja, czas na reakcję i „wyjście” dla klienta co z przyciskiem typu „kupuję/zamawiam z obowiązkiem zapłaty” i czemu to ma znaczenie (zwłaszcza w B2C) na co uważać przy polityce cenowej i temacie „najniższa cena z 30 dni” (i - kiedy B2B może się wyłożyć, jeśli wpuszcza też „quasi-konsumentów”) jak ogarnąć reklamacje, rękojmię i gwarancję w relacjach B2B oraz co warto doprecyzować procesowo jak podejść do sprzedaży przez marketplace B2B vs własna platforma (swoboda vs narzucone zasady) co robić, gdy wydarzy się „klasyk” ecommerce: błąd ceny / błędy API / brak towaru, i jak ograniczać odpowiedzialność w B2B Katarzyna Baryn Wspiera przedsiębiorców rozwijających biznes w sieci – od ecommerce i platform online po startupy technologiczne. Pomaga bezpiecznie skalować, działać zgodnie z przepisami i chronić markę. Zuzanna Witek Prowadzi kancelarię Legitimate. Łączy perspektywę prawną z praktyką obsługi biznesu B2B oraz tematami nowych technologii i incydentów cyberbezpieczeństwa. Piotr Kantorowski Radca prawny, przedsiębiorca i autor książek. Zajmuje się problemami prawnymi ecommerce i współprowadzi kancelarię Kantorowski, Głąb i Wspólnicy. 00:00 Wprowadzenie do prawnych pułapek e-commerce B2B 01:08 Dyskusja panelowa: Kluczowe aspekty prawne B2B vs B2C 05:52 Podstawowe różnice prawne między B2B a B2C 23:46 Umowy i regulacje w e-commerce B2B 45:00 Polityka cenowa i obowiązki prawne 54:10 Obsługa zwrotów i reklamacji w B2B 01:06:01 Platforma handlowa a własna platforma: Obowiązki prawne 01:16:58 Podsumowanie i przemyślenia końcowe