Humain vs IA : qui gagne vraiment dans la relation client ?

Combien de fois avez vous entendu dire que l'IA allait révolutionner votre service client ? Qu'elle allait résoudre tous vos problèmes de performance tout en libérant vos équipes ? 🤔 Pour discuter de tout ça, Marine Deck, experte en expérience client et relation client, conférencière professionnelle et fondatrice de CX Advisor a le plaisir de recevoir Salima Belghit, présidente fondatrice de One Love Management et également conférencière ! ✨ 🎥SOUTENEZ LA CHAÎNE 1. Abonnez-vous 🔔 2. Laissez un commentaire 3. Mentionnez-nous sur les réseaux sociaux ✨ Newsletter et Bonus : https://lateliercx.substack.com/ 🤝 Cet épisode est réalisé en partenariat avec CX Advisor, la plateforme qui référence et compare plus de 300 solutions dédiées à la relation client : https://cxadvisor.fr/ 🔗 RETROUVEZ-MOI LinkedIn ➡️   / marinedeck-relationclient-podcast-cx-talk-...   Instagram ➡️ [  / deck_marine  ] Tiktok ➡️   / deck.marine   Le client podcast ➡️ https://leclient-podcast.fr/ Marine Deck ➡️ https://marinedeck.fr CX Advisor ➡️ https://cxadvisor.fr/ 📖 CHAPITRES : 00:00 - Introduction 01:06 - Les risques de l'intelligence artificielle 04:45 - Les fake news sur l'IA et la relation client 12:05 - Les conseils pour une transformation réussie 🙋🏼‍♀️ Je suis Marine Deck. Experte en relation client et expérience client, Conférencière et Fondatrice de CX Advisor. Je crée et partage du contenu pour aider les entreprises à améliorer leur expérience client et leurs relation client. Depuis 5 ans, je fédère l'audience numéro un de l'expérience client en France. #relationclient #expérienceclient #serviceclient #conseilsbusiness #intelligenceartificielle #ia #customersatisfaction #customerexperience #customercare