Michal Černák: „UX nie sú len farbičky. Pri legacy systémoch rozhodujú o efektivite zamestnancov.“

Modernizácia legacy systémov v bankovníctve v praxi rozhoduje o tom, ako efektívne pracujú pobočkoví pracovníci, koľko času im ostane na klienta a či systém ľudí podporuje alebo brzdí. Používateľská skúsenosť (User Experience) pritom nie je o len „farbičkách“. Je to spôsob, ako navrhnúť prácu so systémom tak, aby bola intuitívna, ergonomická a bez zbytočných krokov. V aktuálnej epizóde Minimum Viable Podcast Sprint* sa Dominika Babulicová rozpráva s Michalom Černákom, expertom na biznis architektúru. Dozviete sa, prečo sa pri modernizácii komplexných informačných systémov UX často podceňuje a čo sa zmení, keď sa do projektu zapojí používateľský výskum a iteratívny dizajn. V rozhovore zaznie, ako sa dá zmysluplne priorizovať funkcionalita, prečo priveľa funkcionalít môže byť kontraproduktívne, aký dopad má zastaraný systém na motiváciu mladších zamestnancov a prečo dobrý UX zrýchľuje prácu v rádoch desiatok percent. Minimum Viable Podcast Sprint* je formát rozhovorov s expertmi z Lighting Beetle*, v ktorom odhaľujeme zákulisie našich projektov a ich reálny dopad na biznis. 0:00 Úvod a predstavenie hosťa 2:02 Význam UX v bankových interných systémoch 3:44 Nárast funkcionalít vs. použiteľnosť zamestnancami 6:01 "Reality check" pri migrácii na nový systém 8:39 Prípadová štúdia - UX systému pre bankových pracovníkov 10:29 Proces implementácie dizajnu do systémov 12:48 Akú používateľskú bolesť vyriešil projekt? 14:31 Dopady projektu na biznis a employee experience 16:31 Kedy zapájať UX do migračných projektov? 19:06 Benchmarky dopadov pri redizajnoch interných systémov 20:02 Rady pri aktualizáciach legacy systémov 21:04 Interné vs. externé UX tímy