Customer Care : comment mesurer votre satisfaction-client ?

Avez-vous toutes les métriques en main pour mesurer votre satisfaction-client ? Connaissez-vous les éléments à mesurer afin d'analyser le Customer Happiness concernant votre Relation Client et vos interactions ? NPS, CSAT, CES... Eufonie - Centre de Contact vous partage 3 KPI essentiels pour analyser la perception de votre Service Client, auprès de vos consommateurs 🤓📊! Eufonie soutient ses partenaires depuis 2012 dans la réalisation de leurs objectifs, grâce à des professionnels externalisés spécialisés en Relation Client et BPO 👨‍💼👩‍💼 Vous êtes à la recherche d’un collaborateur pour transformer ce domaine en un moteur de croissance 🚀 ? Prêt à offrir une expérience positive à vos clients ? Explorez nos divers services et contactez-nous sur notre site www.eufonie.fr ! Time 🕒 00:00 – Introduction 00:44 – Net Promoter Score 02:49 – Customer Satisfaction Score 04:25 – Customer Effort Score 06:23 – Conclusion 06:32 – Eufonie - Centre de Contact 06:56 - Vidéo précédente