Gestão de Serviços – Características Distintivas
Segundo vídeo de uma série de três sobre Gestão de Serviços, aqui faço uma abordagem sobre as características distintivas dos serviços. O primeiro vídeo abordou os conceitos sobre Gestão de Serviços e o Terceiro vídeo aborda as classificações de serviços.
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Gestão de Serviços – Classificações de Serviços
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O que é gestão de pessoas nas empresas?
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Gestão de Serviços - Conceitos
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BUSINESS MANAGEMENT WHAT IT IS (in 10 Mandatory Pillars)
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Gestão da Qualidade - Excelência nos Serviços Públicos - Aula ao vivo
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