Der Durchbruch in der CX Automatisierung Von Bots zu hybriden Teams
Bots lassen sich nicht eigenständig skalieren. Spezialisierte KI-Agenten für die alltäglichen Aufgaben im Kundenservice lassen sich jedoch orchestrieren. Durch die CX-Automatisierung wird ein fragmentierter Service durch hybride Teams ersetzt, mit übergreifend besseren Kundenergebnissen. Jakob Harder - Talkdesk
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