Wenn alle nicken, aber niemand daran glaubt: So machen Teams Dissens sichtbar

Viele schlechte Entscheidungen beginnen mit Zustimmung. Zumindest sieht es so aus. Eine Entscheidung wird vorgestellt. Die Diskussion läuft. Am Ende nicken alle. Das Thema gilt als entschieden. Erst später tauchen die Zweifel auf: auf dem Flur, in der Kaffeeküche, in Einzelgesprächen. Oft zeigt sich dann, dass mehrere Menschen dieselben Bedenken hatten. Im Meeting wurden sie nur nicht ausgesprochen. Die Sozialpsychologie beschreibt dieses Phänomen als Pluralistic Ignorance. Menschen orientieren sich an den Reaktionen der Gruppe. Wer Zweifel hat, glaubt häufig, damit allein zu sein. Also schweigt er. Hinzu kommt ein strukturelles Problem vieler Meetings. Zustimmung ist einfach. Ein Nicken reicht. Dissens erfordert eine Wortmeldung, eine Erklärung und manchmal auch den Mut, der ersten geäußerten Meinung zu widersprechen. Deshalb lohnt sich ein Blick auf die Reihenfolge vieler Diskussionen. In vielen Teams wird zuerst diskutiert und danach abgestimmt. Einige Teams drehen die Reihenfolge um. Sie lassen die Teilnehmenden zunächst ihre Einschätzung abgeben. Gleichzeitig. Im Chat, auf Karten oder per Handzeichen. Erst danach beginnt die Diskussion. Dadurch werden Unterschiede sichtbar, bevor sich Menschen aneinander orientieren können. Denn viele schlechte Entscheidungen entstehen nicht durch fehlendes Wissen. Sie entstehen, weil vorhandenes Wissen nie ausgesprochen wird. #Meetings #Leadership #Entscheidungen #Meetingkultur #Zusammenarbeit #Psychologie #PluralisticIgnorance #Wissensarbeit #Arbeitsorganisation #IntelligenteOrganisationen