Про путешествия, travel-tech и заботу о клиенте

Больше полезной информации, обсуждения выпусков и актуальные анонсы в нашем телеграм канале @bvevvs Дружочки! Я обожаю путешествовать, в марте я посетил (кажется) 55ю страну, которой стала ЮАР. И, конечно, мне, как путешественнику со стажем, нельзя было пройти мимо российской travel-tech индустрии, в которой в последние годы стала завариваться совершенно новая и очень интересная история. Короче, к нам в гости пришел Вячеслав Дусалеев, CEO сервиса путешествий Туту! Как и многие, мы долгие годы думали, что Tutu - это вот “купить билет на поезд в Питер”, а между тем ребята разрослись до огромного travel-tech бизнеса, в котором прямо сейчас можно и в авиа, и в ж/д, и в прочие радости туристической жизни. Со Славой обстоятельно поговорили про: • как вообще выглядит tavel-tech ландшафт в РФ последних лет, почему он суперфрагментирован и почему не случилось “русского Booking.com”? • как менялся пользователь в travel-индустрии? На что сейчас запрос и как его закрывает Tutu? • убьет ли GenAI-бум travel-сайты и как вообще выглядит вся эта история в свете агентов на всё и вся? • в чем уникальность Tutu как компании? • про очень разный опыт Славы (там и огромные банки, и даже завод) • и многое другое 00:00:00 Интро. 00:01:01 Приветствие. 00:01:42 Путь Дусалеева до прихода в Tutu. 00:03:49 Профессиональный опыт Вячеслава. 00:07:46 Компания Tutu сегодня. 00:08:56 Дусалеев о рынке тревел-сервисов. 00:12:49 Тревел-бизнес – экосистема или ниша. 00:16:30 Пользователи Tutu – как они поменялись. 00:20:57 На что делает ставку Вячеслав в развитии Tutu. 00:21:52 Тревел-сервис как помощник: взгляд Дусалеева. 00:26:02 Трехлетняя перспектива роли LLM в сервисе путешествий. 00:30:34 Вячеслав: роль Tech-команды в Tutu. 00:32:54 День SEO-специалиста компании Tutu. 00:35:41 Как Дусалеев использует свободное личное время. 00:37:27 Что для Вячеслава самое неожиданное в тревел-бизнесе. 00:39:44 Живой человек или ИИ – взгляд Дусалеева. 00:42:00 Роль бэкграунда в работе Вячеслава. 00:45:22 Как контролировать процессы в компании. 00:46:35 Какой Дусалеев руководитель. 00:47:49 Что бы Вячеслав «прокачал» в себе. 00:48:13 Что такое крутая команда, по мнению Дусалеева. 00:49:07 За что Дусалеев может уволить. 00:51:17 Топ-3 мест для путешествий от Вячеслава. 00:55:11 Анонс конкурса от Tutu. 00:56:45 Финал. Было душевнейше, в конце вас ждет традиционный конкурс с классным мерчем от Tutu😻 С вас лайки и шэры, с нас новые эфиры, не переключайтесь)