カスハラとは？企業がとるべきカスタマーハラスメント対応７つを解説！

この動画では、カスタマーハラスメント（カスハラ）について、企業がとるべき7つの対応方法について解説しています。 最初にカスタマーハラスメント（カスハラ）とは？その意味を参考例をあげながらご紹介、その上でカスタマーハラスメント防止義務や、対策を怠った場合のリスクなども解説。そして、企業がとるべき対応として、日ごろから顧客と対等の関係を築くことや、ハラスメントを許さないことを明確にすること、対応マニュアルを作ることや研修をすること、正当なクレームとハラスメントを区別できる仕組みを作ること、クレームを社内で共有する仕組みを作ること、ハラスメントがあったときに相談体制を明確にすること、いざというときは弁護士に依頼できる体制をつくることなどについて、咲くやこの花法律事務所の弁護士「西川 暢春」が詳しく解説しています。 ⭐咲くやこの花法律事務所の弁護士へのお問い合わせはこちら（法人のみ）： ✅電話　06-6539-8587（受付時間 9：00 〜 23：00 土日祝もOK！） ✅問い合わせフォーム　https://kigyobengo.com/contact ⭐この動画で紹介している解決実績はこちら ✅化粧品販売会社が、購入者から、「まぶたが赤くなった」旨のクレームを受けたところ、弁護士が対応して解決した事例 https://is.gd/GRJ1HZ ✅設計事務所からの依頼を受け、施主からのクレームを弁護士が窓口となり解決した事例 https://is.gd/jAXjDk ⭐カスハラに関する関連動画 ✅️「カスハラ防止措置」１０項目が義務化！全事業者対応が必須です！    • 「カスハラ防止措置」１０項目が義務化！全事業者対応が必須です！   ✅カスハラが犯罪になる事例！どこから通報すべき？弁護士が解説    • カスハラが犯罪になる事例！どこから通報すべき？弁護士が解説   ✅️クレーマーが罵倒・脅迫！会社が1000万円超請求！裁判所の驚きの判決とは？    • クレーマーが罵倒・脅迫！会社が1000万円超請求！裁判所の驚きの判決とは？   ✅しつこいクレーマー！弁護士なら撃退できる？    • しつこいクレーマー！弁護士なら撃退できる？   ✅クレームやクレーマー対応を弁護士に依頼する５つのメリット！    • クレームやクレーマー対応を弁護士に依頼する５つのメリットとは？   ✅理不尽なクレーマーへの対応７つのポイントを弁護士が解説します。    • 理不尽なクレーマーへの対応７つのポイントを弁護士が解説します。   ✅返金要求のクレーム対応！返金を求められた場合応じる必要があるのか？【前編】    • 返金要求のクレーム対応！返金を求められた場合応じる必要があるのか？【前編】   ✅返金を求めるクレーム！断る場合と応じる場合の対応方法などを解説【後編】    • 返金を求めるクレーム！断る場合と応じる場合の対応方法などを解説【後編】   ✅️深夜・休日も鳴り続けるクレーム電話！弁護士による対応で止めた解決事例を解説    • 深夜・休日も鳴り続けるクレーム電話！弁護士による対応で止めた解決事例を解説   ✅マスクなしで騒ぐ客！出入り禁止にできるのか？弁護士が解説します。    • マスクなしで騒ぐ客！出入り禁止にできるのか？弁護士が解説します。   ✅「飲食店のクレーム対応」異物混入、食中毒について弁護士が解説！    • 「飲食店のクレーム対応」異物混入、食中毒について弁護士が解説！   ⭐この動画テーマを詳しく解説した記事： ✅カスタマーハラスメントとは？企業がとるべき6つの対策！ https://kigyobengo.com/media/useful/1... ⭐咲くやこの花法律事務所の「クレームや悪質クレーマー対応に強い弁護士への相談サービス」のご案内    • Video   ⭐チャンネル登録はこちら    / @sakuyakonohana   ⭐企業法務のお役立ち情報サイト「咲くや企業法務.NET」 https://kigyobengo.com/media/ ⭐SNSでも実践で使える企業法務のお役立ち情報を配信中！ ⭐「弁護士法人 咲くやこの花法律事務所」の公式X   / kigyohoumu_net   ⭐弁護士 西川暢春の公式X   / nobunobuno   ⭐弁護士 西川暢春のプロフィール紹介 https://kigyobengo.com/profile/nishikawa ※ このチャンネルは、弁護士法人咲くやこの花法律事務所（大阪弁護士会所属）が運営しています。 ー #カスタマーハラスメント #カスハラ #カスハラとは #カスハラ対応 #カスタマーハラスメント対応 #カスハラ対策 #カスタマーハラスメントとは