Cómo reconstruir la confianza cuando una relación empieza mal

¿Se puede dar la vuelta a una relación profesional que empieza rota? La confianza es la base de cualquier negocio, pero muchas veces se quiebra antes de tiempo: un cliente que se echa atrás, un malentendido con una ONG o una jefa con la que arrancas con muy mal pie. La buena noticia es que casi siempre se puede reconstruir. En este episodio de Líderes de Marketing y Ventas, Pau Valdés conversa con María Muriano, Responsable de Marketing y Comunicación en Phenix, la empresa de impacto que ayuda al sector alimentario a reducir el desperdicio dando una segunda vida a los excedentes. A partir de tres historias reales, María explica cómo se recupera la confianza cuando una relación arranca torcida, por qué los lazos humanos siguen siendo imbatibles en plena era de la IA y cómo comunicar temas incómodos sin que el otro se cierre en banda. Una conversación llena de aprendizajes prácticos sobre comunicación, soft skills y relaciones profesionales que sirven a cualquier perfil de marketing y de ventas. Si alguna vez has tenido que ganarte (o recuperar) la confianza de un cliente, un equipo o un jefe, este episodio es para ti. En este episodio vas a aprender: Cómo desbloquear una conversación cuando todo se tuerce, buscando el punto común y el win-win. Por qué coger el teléfono construye más confianza que cien emails. Cómo comunicar un tema incómodo sin que la otra persona se cierre. Qué hacer cuando das algo por hecho y la comunicación falla. Cómo reconducir una relación con tu jefe que empezó con muy mal pie. 👉 Sigue a Líderes de Marketing y Ventas en LinkedIn:   / lideres-de-marketing-y-ventas   Capítulos: 00:00 Introducción: cuando la confianza se rompe antes de tiempo 00:54 Quién es María Muriano y qué hace Phenix 02:45 Lazos humanos en plena era de la IA 03:27 El caso de éxito que se torció en plena grabación 08:16 De marketing puro a meterse en las reuniones comerciales 09:00 Cómo ganar la confianza del cliente 13:54 Cuando tu mensaje no llega como crees 14:21 La ONG y el comedor social que esperó sin comer 18:15 Puntos ciegos y la importancia del plan B 21:33 La jefa con la que todo empezó fatal 27:42 Adaptarse: observar, empatizar y reconstruir 28:17 La presentación que lo cambió todo 34:22 Cierre y agradecimientos #Confianza #ComunicaciónProfesional #MarketingB2B #Liderazgo #SoftSkills