どうぶつ病院経営よもやま話 【第10回：スタッフや患者に気を遣いすぎてない？ 動物病院の成長を止める『配慮OS』からの脱却と、値上げの壁の越え方】

人件費も物価も上がっているのに、「飼い主さんの反応が怖い」「スタッフに伝えるのが申し訳ない」と、値上げや新しい決断に踏み切れない…そんな葛藤を抱えていませんか？ あるいは、スタッフが不満や批判ばかりで「じゃあどうしたいの？」という提案が出てこない組織に、頭を抱えていないでしょうか。 第10回は、日米中の海外ビジネス視察から浮き彫りになった、私たちの事業成長を止める「配慮OS（内なる謎テロップ）」の正体と、迷いを断ち切る「ゴール設定」の力についてです。 「迷惑にならないか」「嫌われないか」と空気を読むのは日本特有の美徳ですが、経営においてはそれが自己保身のブレーキとなり、孤独や停滞を深めてしまいます。でも、批判が生まれる本当の理由は「ゴールがないから」だと気づき、経営者自身が明確な旗（ゴール）を立てる術を学べば、霧に包まれていたマネジメントの視界は一気に晴れていきます。 無意識の「遠慮」を捨て、自分の本音とロジックを言語化し始めると、本気で語り合える仲間が自然と集まり、孤独だった経営の景色がガラリと変わります。 次のステージへ進むための、視界が開けるエピソードです。