Jakso 44: Johdon coachit, agentit ja tekoälylähettiläät – OP:n AI-malli sisältäpäin

Miten tekoäly viedään käytännössä osaksi suuren organisaation arkea? Tässä jaksossa pureudumme yhteen Suomen näkyvimmistä tekoälytransformaatioista, kun vieraana on OP Pohjolan tekoäly-yksikön johtaja Karoliina Kettukari. Karoliina avaa, miten tekoälyä on rakennettu osaksi yli 15 000 työntekijän arkea: OP:ssa työkaluina ovat ainakin johdon sparrausagentit, henkilökohtaiset tekoälycoachit, tekoälylähettiläät ja agenttityöpajat. Karoliina tähdentää, että tekoälytransformaatiota ei johdeta yksin lisensseillä ja työkaluilla – se ei ole teknologiaprojekti vaan ihmisten, toimintatapojen ja johtamisen muutos. Miten OP:ssa sitten ollaan organisoiduttu muutoksen äärelle? Juontajat Antti ja Karoliina selvittävät myös, miten säädellyllä finanssialalla rakennetaan turvallisesti uusia toimintatapoja ja miksi psykologinen turvallisuus on yksi onnistuneen muutoksen tärkeimmistä tekijöistä, joka myös hälventää “muutovastarintaa”. Lopuksi kuulemme myös Karoliina Kettukarin näkemyksen siitä, mitä johtajan pitäisi tekoälystä ymmärtää sekä mitä käytännön oppeja hän haluaisi jakaa organisaatioille.