PARTE 6 — ACOMPANHAMENTO - Encaminhamentos e Acompanhamentos no Cidade que Protege Fluxo Completo

BLOCO 6 – ACOMPANHAMENTO E ENCAMINHAMENTOS Objetivo Neste módulo você aprenderá a registrar acompanhamentos, realizar encaminhamentos para outros órgãos da Rede de Proteção, anexar documentos e acompanhar o andamento dos atendimentos dentro do Sistema Cidade que Protege. O que é o Acompanhamento? O acompanhamento registra todas as ações realizadas após a criação da notificação, permitindo que a Rede de Proteção acompanhe providências adotadas, encaminhamentos, atendimentos realizados e a evolução do caso. Cada nova ação deve ser registrada como um novo acompanhamento. Etapa 1 – Acessar o Acompanhamento 1. Abra a notificação desejada. 2. Clique na aba **Acompanhamento**. 3. Selecione **Novo Acompanhamento**. Etapa 2 – Escolher a Categoria O sistema oferece quatro categorias: Encaminhamento para Providências Utilizado quando outro setor ou profissional deverá dar continuidade ao atendimento. Assunto Não Pertinente à Minha Entidade Utilizado quando a notificação foi encaminhada incorretamente para a unidade. Nesse caso, informe o motivo da devolução. Encaminhamento para Unidade de Saúde Utilizado quando a pessoa necessita de atendimento na rede de saúde. Essa opção gera automaticamente um protocolo de encaminhamento. Acompanhamento Interno Utilizado para ações realizadas pela própria unidade, como reuniões, contatos com responsáveis ou atendimentos internos. Etapa 3 – Selecionar a Unidade de Destino Escolha a unidade responsável pelo atendimento. É possível selecionar uma ou mais unidades, como UBS, Conselho Tutelar, CRAS, CREAS, escolas ou outros órgãos da Rede de Proteção. Etapa 4 – Registrar a Descrição Descreva de forma clara e objetiva as informações necessárias para o atendimento. Exemplo: "Encaminhamento para avaliação psicológica em razão das informações apresentadas durante o atendimento." Etapa 5 – Definir a Situação Selecione o status do acompanhamento: Em andamento Concluído Paralisado Cancelado Nos encaminhamentos iniciais recomenda-se utilizar **Em andamento**. Etapa 6 – Informar o Progresso Caso necessário, informe o percentual de execução da ação: 25% 50% 75% 100% Etapa 7 – Anexar Documentos Quando houver documentos relacionados ao caso: 1. Clique em **Escolher Arquivo**. 2. Selecione o documento. 3. Clique em **Abrir**. Podem ser anexados relatórios, pareceres, declarações e outros documentos pertinentes. Etapa 8 – Notificação por E-mail Se desejar comunicar automaticamente a unidade destinatária: 1. Marque a opção **Notificar por E-mail**. 2. Salve o acompanhamento. O envio ocorrerá apenas se a unidade possuir e-mail cadastrado no sistema. Etapa 9 – Salvar o Acompanhamento Após revisar todas as informações: 1. Clique em **Salvar**. 2. O acompanhamento ficará registrado na notificação. Protocolo de Encaminhamento Ao utilizar a categoria **Encaminhamento para Unidade de Saúde**, o sistema gera automaticamente um protocolo contendo: Dados da pessoa atendida; Unidade de destino; Informações do encaminhamento. Esse documento pode ser visualizado, baixado ou impresso. Aceite do Encaminhamento A unidade destinatária deverá acessar a notificação e analisar o encaminhamento. Aprovar A unidade aceita o atendimento e passa a acompanhar o caso. Recusar A unidade informa que não é responsável pelo atendimento. A recusa deve ocorrer apenas quando o encaminhamento tiver sido realizado incorretamente. Registro de Novos Acompanhamentos Após o aceite, a unidade responsável deverá registrar todas as ações realizadas, como: Atendimentos; Encaminhamentos; Reuniões; Visitas; Conclusão do caso. Dessa forma, toda a Rede de Proteção poderá acompanhar a evolução da situação. Boas Práticas ✅ Registrar todas as ações realizadas. ✅ Atualizar periodicamente a situação do caso. ✅ Utilizar descrições claras e objetivas. ✅ Anexar documentos relevantes. ✅ Verificar regularmente novas notificações recebidas. Resultado Esperado Ao concluir este módulo, o usuário será capaz de registrar acompanhamentos, realizar encaminhamentos, gerar protocolos e acompanhar o fluxo de atendimento entre os órgãos da Rede de Proteção.