【返品めぐり】「メルカリ」で利用者トラブル 何が…？

大手フリマアプリ「メルカリ」をめぐって“あるトラブル”が。戦車のプラモデルを「メルカリ」で販売したところ、返品されたといいます。ただ、戻ってきたのは、パーツを切り取られた“ゴミ”だけでした。このようなトラブルがいま相次いでいるとみられていて、「news zero」は14日夜、被害にあったと訴える人を取材しました。 この動画の記事を読む＞ https://news.ntv.co.jp/category/socie... 　　　◇ 街で聞きました。 ──メルカリで出品したことありますか？ 大学生（22） 「（出品）したことあります」 ──どんなものを出品？ 大学生（22） 「アイドルグッズとか。出品がしやすいのと（相手と）やりとりが直接できるのがいい」 自営業（30） 「普段から使ったり、見るだけもある。購入もするが出品もして、着なくなった服とか」 大学生（19） 「フリマアプリといえば、最初に思い浮かぶのがメルカリ。買う人も見る人も多いかなと」 いまや多くの人が使用している大手フリマアプリ「メルカリ」。そのメルカリをめぐって”あるトラブル”が。 　　　◇ 今月に入り、メルカリで“返品詐欺にあった”と訴える女性。 “返品被害”訴える女性 「『発送しました。よろしくお願いします』のメッセージを送ったが、返信はなかったです」 発送したのは、プラモデル。新品・未開封のものを3600円で出品していました。しかし、売れたあと購入者から「返品したい」と要望が。さらに、違うものにすり替えられて送られてきたといいます。 いったい、どういうことなのでしょうか…？ 女性によると、出品したものが売れたため、商品を発送。その後、受け取った購入者から、次のような連絡が。 購入者 「すみません、パーツが破損してます」「外れたり折れてます」 女性は送料を負担してもらう約束で、返品に応じました。しかし、約束とは違い、着払いで届いた上、返品された箱を見てみると、送ったものとは“別物”が。さらに、中を確認すると、プラモデルのパーツが切り取られ、使用しないパーツ＝“ゴミ”の部分のみが届いたといいます。 “返品被害”訴える女性 「何ですぐに気づかなかったんだと、自分も腹が立ちました。ショックでした。メルカリは信用していたので、何かしらきちんと対応してくれると思っていた」 しかし、メルカリ側の対応については… “返品被害”訴える女性 「購入者が発送したものに間違いはないといってるので、取引をキャンセルしますという内容と、今回の件について補償は一切しません、という内容でした」 実はメルカリ、返品されたあとに購入者と直接やりとりができないルールのため、事務局に問い合わせたという女性。すると… メルカリ事務局 「購入者から発送した商品に誤りはないとの回答がございました。本取引はサポート継続が困難と判断し、キャンセルを実施いたしました」 事務局からサポートを終了するという連絡が。これを受け、警察に被害届を出す予定だということです。 “返品被害”訴える女性 「いままさにトラブルが起きていて、事務局からきちんと対応されなくて、困っているという方もいるので、担当の人がきちんと対応をしてほしいと思う」 　　　◇ メルカリは日本テレビの取材に対し、「万が一トラブルにあわれて、お客さま同士での解決に至らない場合などは返品・補償の対応を行い、お客さまに安心してご利用いただく取り組みも推進しています」としています。 (2024年11月14日放送「news zero」より） ◇メンバーシップ「日テレNEWSクラブ」始まりました 月額290円で所属歴に応じ色が変化しステータスアップしていくバッジ特典や、ライブ配信のチャットで使えるスタンプなどの基本機能が特典となります!!    / @ntv_news   ◇日本テレビ報道局のSNS X　  / news24ntv   TikTok　  / ntv.news   Facebook　  / ntvnews24   Instagram　https://www.instagram.com/ntv_news24/... ◇【最新ニュース配信中】日テレNEWS https://news.ntv.co.jp/ #メルカリ　#フリマアプリ　#返品　#日テレ　#newszero 　#ニュース