S2E4｜中藥行怎麼開進誠品？「 登義中藥 」的轉型實戰筆記 ft. 登義中藥營運長 吳孟宸

說很多，不等於被理解；喊很大，不等於有共鳴。歡迎收聽《你不說，市場怎麼知道？》，我是 NEXTAR 創辦人 Eddie。 一間開了 41 年的中藥行，今天走進了誠品。不是靠老招牌，也不是靠懷舊情懷，而是因為一個洞察翻轉了整個行業的經營邏輯：不是現代人不信任中藥，是現代人不信任模糊。 本集邀請到登義漢方中藥行第二代、營運長吳孟宸，從一個在新莊菜市場扮麋鹿發了 1000 份折價券、一張都沒回流的挫折開始，聊他們怎麼用 15 年的時間，把一間社區型的老藥行，打造成誠品、LaLaport、宜蘭傳藝中心都找上門的品牌。 一間中藥行，到底靠什麼讓現代人願意走進來？ 💡 本集精彩重點 ● 我們不是在做創新，是在做翻譯：藥材還是以前的藥材，但以前大家進不了這個門。孟宸說，他們在做的事不是創新，是搭一座橋，讓現代人可以用自己熟悉的語言走進來理解中藥。 ● 1000份折價券，一張都沒回流：哥哥扮聖誕老人、他扮麋鹿，在新莊最大的菜市場發了整整 1000 份，進來的客人是零。這個「蠢事」讓他們領悟：吸引人進來之前，要先解決「他進來能做什麼」的問題。 ● 一代怕犯錯，二代怕錯過：傳藝中心開幕第二天，爸媽跟他吵架後直接開車回新莊，他隔天趕去道歉。家族傳承的衝突，往往不是理念不同，而是對風險的承擔不同，這一代怕犯錯，下一代怕錯過。 ● 不是現代人不信任中藥，是現代人不信任模糊：包裝模糊、價錢模糊、產地模糊、成分模糊、效果模糊，五種模糊哪裡出現，信任就在哪裡消失。登義的解法不是包裝翻新，是從源頭做到透明。 ● 從 1 場到 500 場，場場爆滿：中藥體驗活動，最初來自一個媽媽客人的一句「你們要不要辦個讓小朋友參加的活動？」辦了 1 場，再辦 5 場，再 50 場，最後 500 場，還在宜蘭傳藝中心開了一整個體驗館。 ● 登義不是在賣中藥，是在賣理解：把「中藥行」三個字從店名拿掉，最後想傳遞的東西是：當你的身體或情緒失去平衡的時候，你會想到登義。他們賣的，是現代人對漢方智慧的理解。 🎙 本集金句 「不是現代人不信任中藥，是現代人不信任模糊。」— 吳孟宸 老品牌年輕化，不是換個 logo 或開進誠品就完成了，而是要先看清楚：你和消費者之間，到底哪裡模糊了？孟宸用 15 年和 500 場體驗活動，交出了一份有說服力的答卷。 關於《你不說，市場怎麼知道？》 每個品牌、每段關係、每個轉捩點，都藏著未被理解的訊號。 本節目由 NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 主持，透過 NEXTAR 獨創的「雙頻共感系統™」，協助品牌對齊自身頻率與市場需求，讓策略思考與故事敘事在同一頻道相遇。我們不只執行廣告創意，更與品牌共同建構策略，讓商業、創意與情感不只被看見，更被理解、被共鳴，最終被記住。 👥 節目製作團隊 主持人 / 節目監製 — Eddie Chen 內容策劃 — Eddie Chen & Sisilia Cho 製作出品 — NEXTAR 耐克司達概念有限公司 📍 錄製場地 House of Story Wear 永續百貨 https://www.houseofstorywear.com/ https://maps.app.goo.gl/mJhN4EnaqwVw2... 💬 聯繫我們 Instagram ｜@nextar.imc YouTube ｜@NEXTAR-Taiwan Email ｜[email protected] LINE ｜@nextar 歡迎訂閱《你不說，市場怎麼知道？》，在這裡我們一起解開品牌經營與人際溝通中的盲點，找到屬於你我之間的共振頻率。