Christiano Faig - O Futuro Vem do Futuro - Temporada 5 | Ep 10

O Futuro Vem do Futuro, podcast da MIT Sloan Management Review Brasil com produção do CNEX, recebe neste episódio Christiano Faig, Head of Financial Services, Private Sector da ServiceNow Brasil, em uma conversa com Douglas Souza sobre o que realmente precisa acontecer antes que agentes de IA ganhem escala dentro das empresas. Em pauta, liderança, governança, dados, risco e a diferença entre automatizar com critério e apenas acelerar um problema. Ao longo do episódio, Christiano mostra por que a discussão sobre IA agêntica precisa sair do campo do entusiasmo genérico e entrar no território da gestão séria. A conversa conecta sua experiência em cloud, transformação empresarial e mercado financeiro para explicar por que dados confiáveis, processos redesenhados e guardrails claros são decisivos para gerar resultado real. 🧠 Você vai entender: • por que automatizar um processo ruim só amplia o problema • qual é o papel de guardrails, auditoria e kill switch em agentes de IA • como muda a operação quando a IA deixa de recomendar e passa a executar • por que qualidade de dados continua sendo o principal alicerce • como separar iniciativas que movem KPI de projetos feitos apenas para narrativa • onde o Brasil está bem posicionado e onde ainda precisa amadurecer Um episódio para líderes que precisam tratar IA como agenda de negócio, e não apenas como pauta de tecnologia. Se a sua empresa está tentando sair do piloto para a escala, ou se ainda busca clareza sobre por onde começar, esta conversa oferece um mapa prático para avançar com mais consistência. 🧭 Capítulos 00:00 Abertura e contexto da temporada 00:43 Quem é Christiano Faig 05:29 O risco de escalar um processo ruim 08:58 Guardrails e explicabilidade 12:48 Quando o agente passa a executar 16:05 Risco e negócio mais próximos da tecnologia 20:14 Dados legados e qualidade da informação 24:08 Brasil, maturidade e adoção de IA 28:09 KPI, foco e descarte do que não funciona 34:57 Como a ServiceNow se posiciona em IA 40:20 Por onde começar na prática 🔔 Inscreva-se no canal, ative as notificações e compartilhe este episódio com quem está liderando a agenda de IA, automação e transformação digital dentro das organizações. #FuturoVemDoFuturo #InteligenciaArtificial #Lideranca #ServiceNow #Inovacao #TransformacaoDigital