B16 申し訳ございませんは連発しない|#クレーム対応の本質 #サービスの本質塾

◎ 新シリーズ 【クレーム対応の本質】 講演、セミナーのご依頼は「サービスの本質塾」 高萩徳宗 へ https://www.55service.com/ ■ 「クレーム対応の本質」 再生リストはこちら↓    • クレーム対応の本質  あなたの困ったを解決するクレーム救急箱|サービスの本質塾   ※平日7:00に公開予定 ------------------------------------- サービスに悩む、すべての方へ 「売れるサービスのしくみ」は、日本初のサービスを学べるサイトです。 間違ったサービス に気づき、売れるサービスのしくみをつくることで、日本のサービスクオリティーを高め、お客様・スタッフ・経営者が、満足を得て笑顔で飛躍できる社会を目指しましょう。 ●真のサービスを極めたいと思っている ●研修などに力を入れているけれど、なかなか売上げがあがらない… ●お客様を大切にするのと同じくらい、スタッフも大切にしたいと考えている ●サービス業が大好き ●自分の職種は、サービスとは無縁と思っている そんなあなたの役に立つヒントやアイディア、気づきが満載です 主宰 高萩徳宗(Takahagi, Noritoshi)

B17 欲しいのはお詫びではなく説明|#クレーム対応の本質 #サービスの本質塾
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【クレーム対応】ホテルの予約で空きがないのに泊まらせろと言ってくる客様が来たら【電話対応】
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深夜3時でもフルテン叩ける家、完成。DTMも同時進行できる世界線。【ドラム防音 音響調整】
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クレーム対応を短時間で終わらせるコツと話し方 #クレーム対応
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クレーマーを華麗に受け流す話術TOP3
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B10 Don't apologize for things that aren't your fault #The Essence of Service #The Essence of Han...
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苦手な人必見!「電話対応」日本一に聞く電話術、一番大切なこととは?【ゲキ推しさん】|TBS NEWS DIG
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【公開ロープレ】理不尽に怒られた時の正しいクレーム対応講座
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A must-read for call center workers: Explaining the psychology of complainers and how to deal wit...
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B20 言い訳ではなく 合理的主張をする #サービスの本質塾 #クレーム対応の本質
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The first step in dealing with complainers is a "meaningless apology"! [Lawyer's training course ...
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【公開クレーム対応】理不尽なクレームへのお手本となる対処法
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なぜ日本人は英語が聞き取れないのかワシが解説したる!
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クレーム対応基礎知識 【動学.tv】
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クレームを受けない人、受ける人
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「わかった。」=“I understand ”は超危険|日本人の大半が意図せず間違う危険な英語表現はこう聞こえていた
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Response to complaints ( Japan ese Business manners)*subtitle
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[Lawyer's explanation] How to handle complaints in the building and construction industry. Points...
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