🚨 CONFUSÃO e POLÍCIA após loja negar troca de tablet com defeito!

CONFUSÃO dentro de uma loja das Lojas Colombo em Novo Hamburgo, no Rio Grande do Sul, depois que um consumidor comprou um tablet que apresentou defeito desde o primeiro dia de uso. Mesmo comunicando imediatamente a vendedora, ele recebeu orientações para insistir em recargas por vários dias, sem qualquer solução. Quando pediu a troca, ouviu que só seria possível se tivesse retornado à loja nos primeiros sete dias. A partir daí, foi orientado a procurar a garantia do fabricante. O tablet foi enviado para a assistência técnica da Positivo e, poucos dias depois, o consumidor recebeu apenas uma mensagem informando “oxidação”, com cobrança de R$ 199 apenas para orçamento, sem laudo, fotos ou explicação detalhada. Sem aceitar a cobrança e se sentindo desrespeitado, o consumidor acionou a TV Alerta. Durante a tentativa de solução presencial, o gerente se recusou a ser filmado e a situação terminou com a Brigada Militar sendo chamada, gerando discussão dentro da loja. 📍 Reportagem: Daniel Moretto 📷 Imagens: Jones Silva ✂️ Edição: Matuzalém 🧑‍💼 Editora-chefe: Veronica Caldas 🏢 Central de Produção: Fátima de Souza 🎬 Diretor de Jornalismo: Daniel Moretto 📲 WHATSAPP: (14) 98839-4430 🔗 Link: https://wa.me/5514988394430 Aqui o consumidor tem voz. Denuncie, compartilhe e fique alerta! #alertaconsumidor #direitodoconsumidor #policia #confusao #lojacolombo #positivo #garantia #tvalerta