13 TÉCNICAS de ATENCIÓN al CLIENTE - Escucha activa con tus clientes
En este vídeo te vamos a enseñar 13 técnicas de atención al cliente, basadas en la escucha activa y en hacer preguntas. Para que la atención sea precisa y eficaz, para que consigas un cliente fiel. Te explicaremos 10 técnicas de escucha activa, para la atención al cliente que nos aportan opciones para mejorar la efectividad en la atención de nuestros clientes y 5 tipos de preguntas que tenemos que tener en cuenta para identificar las necesidades de nuestros clientes. Focaliza las preguntas de acuerdo con los puntos de mejora que el cliente quiere que conozcas. Adapta las que consideres idóneas en tu negocio y construye relaciones de valor con tus clientes. ✍Si quieres saber más o tienes dudas, escríbenos a: [email protected], con gustos te ayudaremos con estas 13 técnicas de atención al cliente en tu negocio. Acompáñame hasta el final y si te gusta...! 👍Regálanos un Like 🔔Dale a la Campanita #ClavesParaAtenciónAlCliente #TécnicasDeAtenciónAlCliente #GestionarFácil 📍Suscríbete a nuestros canales: / gestionarfacil / emprendimientofacil / gestionar_facil / emprender_facil https://www.app.platzilla.com --------Contenidos-------- 00:00 - Introducción 00:15 - Escucha con atención 00:49 - Escucha activa 01:49 - Lenguaje corporal 03:26 - Llamadas en frío 05:52 - Indicadores de escucha 07:58 - El eco 09:15 - El parafraseo 10:33 - El resumen 13:04 - 2da parte - Técnicas de preguntas 13:16 - Preguntas abiertas 15:16 - Preguntas cerradas 17:11 - Preguntas orientadas 19:26 - Preguntas de la aprobación 20:52 - Preguntas de clarificación 22:39 - Conclusiones =========================================================================== Item Title: Background Ambient Music Item URL: https://elements.envato.com/backgroun... Item ID: ELVXP6K Author Username: ViktorSE Licensee: David Polo Registered Project Name: Gestionar Facil License Date: February 24th, 2021 Item License Code: 4XJ3ZQF6GS ===========================================================================
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