03 Παράδειγμα ερώτησης Διαγωνισμού ΑΣΕΠ για την Δοκιμασία Δεξιοτήτων.

Νομικά Φροντιστήρια Παναγιώτου 03 Παράδειγμα ερώτησης Διαγωνισμού ΑΣΕΠ για την Δοκιμασία Δεξιοτήτων. Ερώτηση 1η Είσαστε εισηγητής σε ένα Τμήμα που έχει στην αρμοδιότητά του την υποδοχή κοινού και την παραλαβή αιτημάτων, τα οποία στη συνέχεια προωθούνται στα άλλα τμήματα της Διεύθυνσης, ανάλογα με το ειδικότερο θέμα τους. Βρίσκεστε στην πρώτη γραμμή της ομάδας εξυπηρέτησης μία ημέρα με έντονη βροχόπτωση και βλέπετε, ότι ο κόσμος πυκνώνει λίγο μετά τη διακοπή της βροχής. Όταν λίγο πριν τις 14.00μμ, οπότε σύμφωνα με το ωράριό σας, πρέπει να κλείσετε για να προωθήσετε τα αιτήματα στα ενδότερα, τι κάνετε, ενώ βλέπετε πως ο κόσμος είναι πολύ παραπάνω από όσους προλαβαίνετε να εξυπηρετήσετε; α. Δεν κάνω κάτι εκείνη τη στιγμή αλλά πολύ τυπικά, στις 14.00 ακριβώς σηκώνομαι και ανακοινώνω τη διακοπή των εργασιών, λόγω λήξης του ωραρίου. β. Σηκώνομαι και ανακοινώνω πως σε λίγο λήγει το ωράριο εξυπηρέτησης και θα πρέπει να αποχωρήσουμε, οπότε όσοι βρίσκονται εκείνη τη στιγμή μπροστά στα γραφεία θα εξυπηρετηθούν αλλά οι υπόλοιποι πρέπει να φύγουν γ. Σηκώνομαι και ανακοινώνω πως σε λίγο λήγει το ωράριο εξυπηρέτησης και θα πρέπει να αποχωρήσουμε, οπότε όσοι βρίσκονται εκείνη τη στιγμή μπροστά στα γραφεία θα εξυπηρετηθούν αλλά οι υπόλοιποι καλούνται να εξετάσουν τη δυνατότητά τους να έρθουν άλλη ημέρα και στην περίπτωση που αυτό δεν μπορεί να γίνει, ας μείνουν να εξυπηρετηθούν. δ. Σηκώνομαι ακριβώς στη λήξη του ωραρίου εξυπηρέτησης και ανακοινώνω πως κλείνουν οι πόρτες πρόσβασης στον χώρο εξυπηρέτησης, οπότε όσοι βρίσκονται εκείνη τη στιγμή εντός του χώρου και αναμένουν θα εξυπηρετηθούν αλλά όχι οι υπόλοιποι που ακόμα δεν είχαν εισέλθει στην αίθουσα πρέπει να φύγουν. Ορθή απάντηση είναι η δ γιατί αναδεικνύει ορισμένες από τις βασικές δεξιότητες που οφείλουν να κατέχουν οι δημόσιοι υπάλληλοι. Αυτές είναι καταρχήν ο προσανατολισμός στον πολίτη, στο παράδειγμα φαίνεται ξεκάθαρα η ευνοϊκή προς τους πολίτες απόφαση και δευτερευόντως ο προσανατολισμός προς το αποτέλεσμα που διαφαίνεται από την όλη στάση και ομιλία του υπαλλήλου. Ερώτηση 2η Ερώτηση Είσαστε εισηγητής στο Τμήμα Αναπτυξιακών Προγραμμάτων του Υπουργείου Εσωτερικών και σας γνωστοποιούν ότι εντάσσεσθε σε μία επιτροπή με αντικείμενο τη σύνταξη ενός οδηγού, για τους δήμους, με κατευθύνσεις και πρότυπα για τη διεκδίκηση ευρωπαϊκών προγραμμάτων. Κατά την πρώτη συνεδρίαση της επιτροπής, ο συντονιστής σας εξηγεί τι χρειάζεται να κάνετε και μοιράζει το συνολικό έργο σε 12 μέρη, όσα και τα μέλη της επιτροπής. Εσείς ολοκληρώνετε το μέρος σας και καλείσθε στη νέα συνεδρίαση της επιτροπής. Εκεί μαθαίνετε ότι ορισμένοι συνάδελφοι δεν έχουν ανταποκριθεί λόγω δυσκολιών. Τι στάση κρατάτε; α. Καθένας έχει την ευθύνη για το μέρος που ανέλαβε... β. Καθένας έχει την ευθύνη για το μέρος που ανέλαβε, ωστόσο δηλώνω πως κατανοώ τις δυσκολίες των συναδέλφων... γ. Καθένας έχει την ευθύνη για το μέρος που ανέλαβε, ωστόσο δηλώνω πως κατανοώ τις δυσκολίες των συναδέλφων και προθυμοποιούμαι να συνεισφέρω εάν αποφασιστεί κάτι... δ. Δηλώνω ότι πέραν της ατομικής συνεισφοράς καθενός, το έργο είναι ευθύνη όλων και οφείλουμε να δούμε τι μπορούμε να πράξουμε, προκειμένου να ολοκληρωθεί εγκαίρως Ορθή απάντηση είναι η δ γιατί αναδεικνύει ορισμένες από τις βασικές δεξιότητες που οφείλουν να κατέχουν οι δημόσιοι υπάλληλοι. Αυτές είναι καταρχήν η ομαδικότητα, στο παράδειγμα δηλώνεται ρητά ότι το έργο είναι ευθύνη όλων και δευτερευόντως η ηγετικότητα, που διαφαίνεται από την όλη στάση, την πρωτοβουλία που παίρνει και τη δήλωση που κάνει ο υπάλληλος. ‼️ Μαθήματα εξ αποστάσεως | 120 ώρες | τρία 3ωρα ανά εβδομάδα | ξεχωριστά τμήματα ανά θεματική ενότητα ‼️ Νομικά Φροντιστήρια Παναγιώτου Διεύθυνση: Σόλωνος 42 106 72 Αθήνα Τηλέφωνο: 210 36 46 246, 210 36 02 169 Γραμματεία: ☎ 6938931286 (κα Παλαιογιάννη), ☎ 6973521782 (κα Κοτζαμανή) URL: nomiko.gr Email: [email protected]