【社員1日密着 #2】成田空港インフォメーションスタッフの一日｜旅の不安を、安心に変える✈️

「困ったときは、あそこへ行けば大丈夫。」 留学で成田空港を利用したとき、“？”マークのインフォメーションカウンターを見て、そう感じたというスタッフ。今は、そのカウンターでお客さまを迎える側です。 社員1日密着シリーズ第2弾では、成田空港第2ターミナルのインフォメーションスタッフに密着。出発前のご案内や忘れ物対応、車椅子・ベビーカーの貸し出し、館内巡回、電話対応など、空港での「困った」に向き合う一日を追いました。 2児の母として子育てと両立しながら働くなかで、大切にしているのは、まずお客さまの話をしっかり聞くこと。空の旅のスタートを支える仕事を、ぜひご覧ください。 空港のインフォメーションスタッフは、どんなことをしているのか。なぜこの仕事を選び、続けているのか。カウンターでの対応から巡回、館内アナウンスまで、普段は見えにくい仕事の様子を紹介します。 ■ 出演 空港ターミナルサービス（株） 旅客案内業務部　 成田空港インフォメーションカウンタースタッフ　 ■ チャプター（目次） 00:00 インフォメーションスタッフとして働く理由 00:30 成田空港第2ターミナルで一日がスタート 01:00 カウンターでのお客さま対応 03:07 多言語対応と館内アナウンス 04:26 館内巡回、忘れ物・貸出品の対応 07:12 “？”マークのカウンターを目指したきっかけ 09:10 育児短時間勤務と、仕事を続ける思い 10:34 テレフォンセンターでの電話対応 12:17 業務終了。子どものお迎えへ ■初回公開日 2024/12/25 ■関連リンク 空港ターミナルサービス（株） 【公式HP】　https://ats-nt.co.jp/ 【Instagram】　／ats.recruit ーーーーーーーーーーーーーーーーーー このシリーズでは、KONOIKグループで働く社員のリアルな一日をこれからも紹介していきます。 チャンネル登録＆高評価で応援よろしくお願いします🔔 KONOIKEに少しでも興味を持っていただけたら、ぜひ採用サイトをのぞいてみてください。 ▶ 採用情報はこちら：https://www.konoike.net/recruit/ ーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【KONOIKEグループ（鴻池運輸）】 「こんなところにKONOIKE」は、鴻池運輸 広報室が運営するサブチャンネルです。 KONOIKEグループは、1880年の創業以来、物流の枠を超え、製造・医療・空港業務などを通じて社会課題の解決と革新に挑戦し続ける、プロフェッショナルサービス集団です。 物流だけにとどまらない多彩な現場と、そこで働く社員のリアルな姿をお届けします。 ■YouTube 公式チャンネル：   / @konoike1282   ■X(旧Twitter)：：https://x.com/konoike_pr ■TikTok：  / konoike_official   ■採用情報：https://www.konoike.net/recruit/ ■鴻池運輸 公式Webサイト：https://www.konoike.net/ #鴻池運輸 #社員密着 #成田空港 #空港 #インフォメーションスタッフ #空港スタッフ #接客 #おもてなし #子育てと仕事の両立 #働くママ #採用 #KONOIKE