KI im Unternehmen: Chatbots & Agenten

KI-Tools sind überall – doch der Sprung vom Hype zum echten Business-Mehrwert scheitert oft an der Umsetzung. In dieser ausführlichen Masterclass von der OMR zeigen dir Thorsten Grass und Mike Martens von Microsoft gemeinsam mit Guido Weisbrich von Vodafone, wie du ganz ohne IT-Studium KI-Chatbots und Agenten für deinen Geschäftsalltag baust – von der Idee bis zur Umsetzung. Tech ist easy, Praxis ist hart! Du siehst live, wie in Minuten Chatbots mit Microsoft Copilot Studio (Low-Code/No-Code) entstehen, die auf SharePoint, Word-Dateien und sogar SAP zugreifen. Dazu: wie Agenten Geschäftsprozesse transformieren, worauf du bei Sicherheit & Datenschutz achten musst und wie Vodafone KI intern einsetzt – inklusive Chatbot Tobi. Das lernst du in dieser Masterclass: ✔ Wie Microsoft KI sieht: Copilot, Agenten & Copilot Studio ✔ Live-Demos: HR-Chatbot, SAP-Abfrage & Sales-Agent ohne Code ✔ Daten anbinden über die Power Platform & Konnektoren ✔ Praxisbeispiele: ÖBB-Kundenservice & Versicherungsprüfung ✔ Sicherheit, Datenschutz & Copyright: „Microsoft runs on Trust" & EU-Zusicherungen ✔ Vodafone-Praxis: Copilot, Chatbot & Voicebot Tobi, Super Agent & Super Search ⏱ Kapitel: 00:00 Begrüßung & Vorstellung: Microsoft trifft Vodafone 03:46 Wie Microsoft KI sieht: Copilot, Agenten & der Dreiklang 09:23 Change Management: die Menschen mitnehmen 10:34 Copilot vs. Agent: das interne „Know Your Customer"-Beispiel 12:45 Copilot Studio & Datenquellen anbinden 16:36 Die drei Ausbaustufen bis Azure AI Foundry 19:00 Live-Demo: HR-Chatbot ohne Code selbst gebaut 22:19 Live-Demo: Sales-Agent im CRM 28:55 Praxisbeispiele: ÖBB-Kundenservice & Versicherungsprüfung 32:17 Live-Demo: Chatbot in Teams, Jobrad & Webgrounding 37:43 Live-Demo: SAP-Daten per Chatbot abfragen 41:01 Sicherheit, Datenschutz & „Microsoft runs on Trust" 44:30 EU-Zusicherungen, Responsible AI & Copyright 54:24 Vodafone-Praxis mit Guido Weisbrich: Copilot im Einsatz 57:57 Chatbot Tobi: Brownfield & Greenfield (Tobi Voice) 64:50 Erfolgsfaktoren & Super Agent / Super Search 70:33 Call to Action: KI-Workshops 73:22 Fragen aus dem Publikum (Q&A) 🎙 Mit: Thorsten Grass & Mike Martens (Microsoft) und Guido Weisbrich (Vodafone) 🔔 Folgen Sie Vodafone Business Deutschland für mehr rund um KI, Chatbots und Digitalisierung. #KI #Chatbot #VodafoneBusiness