Imagicle - AI Receptionist: automatizzare le chiamate e migliorare la customer experience con l’AI

La sessione di Imagicle a BeConnected day 14 presenta una soluzione di AI Receptionist capace di gestire automaticamente le chiamate in ingresso, rispondere alle domande frequenti e prenotare appuntamenti. Grazie all’integrazione con sistemi esterni e a un setup semplice, le aziende possono migliorare l’efficienza del servizio clienti e ridurre il carico operativo. 00:00 – Introduzione e overview delle soluzioni aziendali 01:00 – Ecosistema: contact center, recording, analytics 01:30 – AI Receptionist: gestione automatica delle chiamate 02:30 – Funzionalità: instradamento, risposte e automazione 03:30 – Esperienza cliente: FAQ, prenotazioni e supporto multicanale 04:30 – Multilingua e integrazione con canali digitali 05:00 – Facilità di configurazione e rapidità di onboarding 06:00 – Configurazione tramite prompt (approccio conversazionale) 07:30 – Demo: interazione reale con assistente virtuale 08:30 – Integrazione con operatori umani (handoff intelligente) 09:30 – Integrazione con sistemi esterni (CRM, documenti, MCP) 10:30 – Automazione avanzata: raccolta dati e generazione documenti 11:30 – Use case: automazione completa delle richieste clienti 11:50 – Conclusioni: efficienza operativa e riduzione del carico umano