Insurance Unboxed EP1: Operationele efficiëntie

Wat betekent operationele efficiëntie voor een specialist? En hoe kijkt een consolidator naar schaal, technologie en klantwaarde? In deze aflevering van Insurance Unboxed gaat Frederic Stallaert in gesprek met Janwillem Fidder, CEO van D&S Group, en Alwien Geerts, bestuurder van Geerts Adviesgroep. Twee verschillende bedrijfsmodellen, maar opvallend veel gedeelde uitdagingen. Hoe groei je zonder dat administratie, kosten en complexiteit even hard meegroeien? Welke rol speelt technologie daarin? En wanneer levert efficiëntie ook echt meerwaarde op voor de klant? In deze aflevering hebben we het onder meer over: ➡️ operationele efficiëntie en schaal ➡️ specialisatie versus consolidatie ➡️ technologie als middel, niet als doel ➡️ veranderende klantverwachtingen ➡️ de vraag wat je doet met de tijd die automatisering vrijmaakt Want sneller werken is niet automatisch beter werken. De echte vraag is hoe je de gewonnen tijd opnieuw inzet: voor meer volume, beter advies of meer aandacht op de momenten die er voor de klant echt toe doen.