Khách Đòi Thêm Tính Năng Giữa Sprint: 3 Bước PM Phải Biết

52% dự án phần mềm bị scope creep — và con số này đang TĂNG, dù cả ngành đều nói về Agile. Vấn đề không nằm ở khách hàng. Nó nằm ở cách bạn trả lời tin nhắn "quick one — thêm cái này được không?" Trong video này, mình sẽ chia sẻ quy trình 3 bước mình dùng để xử lý yêu cầu thay đổi giữa sprint: không nói Yes vội, không nói No thẳng, mà đưa khách vào một cuộc trao đổi có dữ liệu. Cuối video có nguyên văn câu trả lời mẫu (cả tiếng Anh lẫn tiếng Việt) bạn có thể dùng ngay khi cần. 💬 Còn bạn? Yêu cầu "khó đỡ" nhất mà khách từng đòi giữa sprint của bạn là gì? Kể mình nghe ở phần comment nhé. 🔔 Nếu bạn làm PM, BA hay dev và muốn nghe chuyện nghề thực chiến, hãy subscribe kênh Fine Guys để không lỡ video tiếp theo nhé.