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Uno de los principales roles del liderazgo es ayudar a las personas a avanzar incluso cuando el camino parece difícil. Los desafíos complejos, la incertidumbre y los obstáculos forman parte de la realidad de cualquier organización; sin embargo, lo que marca la diferencia no es la ausencia de dificultades, sino la capacidad del líder para convencer a su equipo de que es posible enfrentarlas y superarlas. Cuando un equipo se encuentra ante un reto exigente, es natural que aparezcan dudas, temores o resistencia. En esos momentos, el líder se convierte en una fuente de confianza y dirección.