Vom Konzern ins Systemhaus: unser Head of Product im Interview: Systemhaus Geflüster #40

Die meisten Systemhäuser erfahren von einem Problem erst, wenn der Kunde schon panisch anruft. Genau das wollen wir mit myDashboard drehen. Sehen, was hakt, bevor es beim Kunden knallt. In dieser Folge spricht Micha mit Raphael, dem Head of Product von myDashboard, über den Weg vom internen Tool zum echten Produkt und darüber, was in den nächsten Monaten kommt. Was du lernst: Warum ein Produkt aus dem eigenen Schmerz fast immer das bessere ist und wie myDashboard sowohl den Techniker als auch den Entscheider abholt. Einfach per Plug and Play und trotzdem tief genug für alle, die mehr wollen. Dazu ein ehrlicher Blick in die Roadmap. Das neue 3CX-Modul, das große M365-Modul mit SharePoint-Speicher, vollen Postfächern und Lizenzen, und deutlich mehr Performance für Kunden mit hunderten Geräten. Und Raphael erzählt, wie er aus der Medizintechnik über einen Konzern bei Ext-Com gelandet ist und warum die Firmenkultur für ihn den Ausschlag gegeben hat. Folge uns für mehr Themen rund um IT, Systemhaus und Mittelstand. Du willst als Gast bei Systemhaus Geflüster dabei sein? Schreib Micha auf LinkedIn oder kommentiere unter dem Video. Kapitel: 00:00 Intro 01:29 Raphael stellt sich vor 02:05 Von der Medizintechnik zum Produkt 03:34 Wie Raphael zu Ext-Com kam 05:13 Ein Unternehmen, das wächst 08:13 Offene Firmenkultur als Türöffner 10:44 Warum Systemhäuser der Motor des Mittelstands sind 14:59 Konzern gegen Systemhaus 16:41 Wie Struktur in die Entwicklung kam 18:58 Was gut lief und was fehlte 20:48 Planbarkeit für Features und Releases 22:50 myDashboard für Techniker und Entscheider 24:38 Ein Produkt aus dem eigenen Schmerz 29:14 Neues Modul: 3CX 31:01 Das M365-Modul, die komplexeste Anbindung 36:07 Reporting und die Sicht des Kunden 38:37 Wohin myDashboard als Nächstes geht Über Ext-Com IT & myDashboard: Ext-Com IT ist ein Systemhaus aus Germering und Deggendorf. In sechs Jahren ist das Team von 3 auf über 40 Mitarbeiter gewachsen und wurde 2024 von Computer Bild und Statista als Bester IT-Dienstleister Deutschlands ausgezeichnet. Mit myDashboard betreut Ext-Com über 1.000 Firewalls im produktiven Einsatz und macht IT für den Mittelstand sicher und planbar. myDashboard: https://www.mydashboard.it/ Ext-Com IT: https://ext-com.de Karriere: https://ext-com.de/karriere LinkedIn:   / extcomit   Instagram:   / michapfisterer   #myDashboard #Systemhaus #Monitoring #MSP #SystemhausGeflüster #ExtComIT #Mittelstand #Podcast