Un mauvais CRM peut vous coûter une fortune - Nicolas BETTON (Agence Galopin) explique pourquoi

Digitaliser un cabinet de courtage sans tuer la relation humaine, c'est possible ? On vous explique par où commencer, pourquoi le CRM passe avant le site web, et ce qui fait fuir vos prospects en ligne. Mehdi reçoit Nicolas Betton, de l'agence web Galopin et ancien d'Allianz Partners. Son angle est rare : il regarde l'assurance avec les yeux d'un communicant, pas d'un assureur. Résultat, une discussion sans jargon sur l'expérience client, la souscription, la signature électronique et les outils qui font (ou défont) un cabinet aujourd'hui. Au programme, du concret pour les courtiers et dirigeants de cabinets : Pourquoi le CRM est le tout premier chantier, avant même le site ? 🧐 La signature électronique : le frein n°1 que peu osent regarder en face SEO, SEA, et maintenant GEO : comment vos clients vous cherchent sur ChatGPT, Perplexity & Gemini Le formulaire de contact qui tombe dans une boîte mail : pourquoi c'est terminé Comment se transformer chantier par chantier, sans budget de multinationale Assurtech, IA, RGPD : opportunité ou bombe à retardement ? ⏱️ Chapitres 00:00 Le regard d'un communicant sur l'assurance 01:47 Allianz vu de l'intérieur… et en tant que client 02:44 Pourquoi la proximité reste un besoin n°1 06:45 De client satisfait à client qui recommande 09:31 L'assurance, ce fameux « achat invisible » 11:48 Parcours client : du SEO au GEO (ChatGPT, Perplexity…) 16:35 La signature électronique, le vrai frein 17:53 Sinistres : ce que le digital ne remplace pas 19:45 Petit cabinet : avancer chantier par chantier 23:20 Le modèle phygital, concrètement 28:42 Fossé générationnel et culture assurantielle 32:13 Autonomie du client vs conseil humain 36:24 Assurtech : menace ou opportunité ? 39:08 IA, RGPD et fuite de données 40:14 Par où commencer ? Le CRM avant tout 43:54 Le mauvais CRM qui coûte une fortune 45:16 Le formulaire qui tombe dans une boîte mail, c'est fini Votre cabinet est encore coincé au siècle dernier sur un de ces points ? C'est exactement le genre de chantier sur lequel j'accompagne les cabinets de courtage. Écrivez-moi en commentaire ou via le lien en bio pour en discuter. 🔔 Abonnez-vous à Hack ta Tradition pour sortir le courtage du XXe siècle, une vidéo à la fois. #Assurance #Courtage #Digitalisation #CRM #ExpérienceClient #Assurtech #GEO #SignatureÉlectronique