E-commerce "Здравсити", "Ригла", "Будь здоров". Илья Николаев

В гостях Илья Николаев, директор департамента развития онлайн-продаж ООО "Здравсити" / ООО "Ригла". Поговорили о том, как развивается еком компании с сетью из более чем 4 тысяч аптек, о логистике, маркетинге, приложении, работе с маркетплейсами, новых проектах, вызовах и многом другом. Аудиоверсия эфира в подкасте: Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/ru/podcast... Яндекс Музыка: https://music.yandex.ru/album/1146222... 00:00 Начало 00:20 Представление гостя 00:36 Генеральный партнер “ПрактикаDays” 00:46 Партнеры “ПрактикаDays” 02:20 “РИГЛА” и “Здравсити” - ключевые факты о бизнесе 04:03 Зоны влияния директора департамента развития онлайн-продаж 05:09 Ключевой KPI директора департамента развития онлайн-продаж 06:41 Динамика роста электронной коммерции в фармацевтическом бизнесе 09:33 “РИГЛА” и “Здравсити”: рост год к году 10:00 Средний чек и количество заказов 12:10 Доля доставки 12:56 Покрытие аптек - уникальный кейс из одного из регионов России 13:55 Доля продаж через мобильное приложение 14:48 IT - инфраструктура для поддержания трех платформ и трех мобильных приложений 16:26 Какие продажи входят в категорию “онлайн-продажи”// Торговля на маркетплейсах 19:19 Крупнейшие партнеры фармацевтические агрегаторы 20:13 Форматы взаимодействия с маркетплейсами: “Яндекс”, “Ютека” и Ozon 22:22 Новые вызовы и интересные проекты для “Здрависти” 25:31 Методики изучения CJM (Customer Journey Map, клиентский путь) 29:58 Какими направлениями занимается департамент развития онлайн-продаж 31:40 Повышение цен на доставку в “Яндексе” 32:50 Привлечение трафика: новые решения, каналы, инструменты, работа с блогерами 37:33 Маркетинг: работа с подрядчиками по разным брендам 38:42 ДРР (доля рекламных расходов) 40:53 Основные digital-каналы 42:35 Частота покупки и глубина корзины у клиента, у которого есть мобильное приложение 44:49 Частота покупок у клиента, у которого нет мобильного приложения 45:32 Основная целевая аудитория: пол, возраст 47:04 Что самое сложное в бизнесе 49:36 Сколько человек работает в подчинении Ильи 50:20 Завершение интервью 50:37 Где можно смотреть и слушать “ПрактикаDays” "ПрактикаDays" - медиа о e-commerce и digital, цифровой трансформации, ритейле и предпринимательстве. Подпишитесь на ютуб-канал "ПрактикаDays": https://www.youtube.com/c/preboris?su... Генеральный партнер "ПрактикаDays": ⇢ Perfluence - платформа по работе с блогерами и инфлюенсерами. Продажи через блогеров по модели CPA, https://perfluence.net/ Автор и ведущий проекта Борис Преображенский - http://preboris.ru, https://t.me/preboris Партнеры проекта: ⇢ AWG - ведущий веб-разработчик и интегратор IT решений, главные эксперты в омниканальности и цифровой трансформации, https://www.awg.ru/ ⇢ Adv.Cake создаст «под ключ» вашу собственную партнерскую и реферальную программу, привлечет вебмастеров и организует выплаты, https://advcake.com/ru/ ⇢ Рекламное агентство Medianation - настройка сквозной аналитики, performance, SEO, комплексное digital-сопровождение продукта для проектов с бюджетом от 3 млн в месяц, https://medianation.ru/ ⇢ Рейтинг Рунета позволяет быстро подобрать подходящего подрядчика по 22 диджитал-направлениям, от разработки и рекламы до аутстафинга и работы с маркетплейсами. Рейтинги создаются с участием экспертов из ведущих агентств и заказчиков, https://ratingruneta.ru Подробнее о проекте "ПрактикаDays" на сайте https://praktikadays.ru/ Telegram-канал https://t.me/praktikadaysonline Подкаст на "Яндекс Музыке": https://music.yandex.ru/album/11462226