Kelompok 13 - Manajemen Rasional Pelanggan (CRM) - Manajemen Pemasaran

Apa itu CRM dan mengapa strategi ini wajib dimiliki setiap bisnis? 📊 Customer Relationship Management (CRM) adalah strategi bisnis yang memadukan unsur manusia, proses, dan teknologi untuk mengelola seluruh siklus hidup pelanggan demi hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan. Dalam video ini kami membahas mengenai: 1. Pengertian dan faktor-faktor dari CRM 2. Tujuan utama CRM 3. Penerapan CRM secara digital 4. Strategi membangun CRM Kelompok 13: Manajemen Rasional Pelanggan (CRM) 1. Marwa Sagita (101250017) 2. Mochammad oktavian (101230093) 3. Muhammad Ridwan ( 101230094 ) 4. Amila Solihan Amin (101240144)