L'accoglienza di un cliente non prenotato (tratto da Abc.frontoffice.it)
Video tratto dal testo di Clara Ottaviano, Abc.frontoffice.it, Zanichelli Editore S.p.A, 2010 http://online.scuola.zanichelli.it/fr...
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L'accoglienza di un cliente prenotato (tratto da Abc.frontoffice.it)
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