Chocolat Tecniche di vendita e gestione del cliente

Un nostro montaggio dal film Chocolat (di Lasse Hallström e con Juliette Binoche, Leslie Caron, Alfred Molina, Johnny Depp, Lena Olin) per illustrare una competenza eccellente nella vendita: la gestione del cliente. In questo bellissimo film, Juliette Binoche interpreta una donna che apre una cioccolateria in un paesino chiuso e bigotto. Con la sua capacità di accogliere e accettare persone tra loro diversissime, la donna riesce a "lanciare" la sua cioccolateria, anche a dispetto del Sindaco che vuole fargliela chiudere: come spesso accade, è il mercato a decidere.