Webinar - inovoo & Quadient - Kundenkommunikation unter Zeitdruck 2026 06 30

Die Energiewirtschaft steht vor großen Herausforderungen in der Kundenkommunikation: steigende Kontaktvolumina, eine wachsende Zahl an Kommunikationskanälen, hoher manueller Aufwand und gleichzeitig immer höhere Erwartungen der Kundinnen und Kunden. All das unter zunehmendem Effizienzdruck.​ Hinzu kommen regulatorische Vorgaben wie der 24-Stunden-Lieferantenwechsel, die den Zeitdruck auf Prozesse und Systeme deutlich erhöhen. Die technische Marktkommunikation muss werktäglich innerhalb von 24 Stunden erfolgen – dadurch bleibt kaum Spielraum für manuelle Nacharbeiten, Medienbrüche oder fehlerhafte Daten. Gerade für Energieversorger mit noch stark manuellen Dokumenten- und Kommunikationsprozessen entsteht damit akuter Handlungsbedarf. Doch wie lassen sich diese Herausforderungen meistern? In diesem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Kundenprozesse durch die Automatisierung von In- und Output-Prozessen deutlich beschleunigen und nachhaltig verbessern können. Thomas Greiner (Senior Solution Architect) von Quadient und Hans-Jürgen Sadlo (Head of Professional Services) von inovoo zeigen Ihnen anhand konkreter Beispiele, wie Sie arbeitsintensive Dokumentenprozesse optimieren – durch das nahtlose Zusammenspiel von Input- und Output-Lösungen. Das erwartet Sie:​ 📝 Praxisnaher Use Case aus der Energiebranche Vom Eingang einer Kündigung über verschiedene Kanäle, über automatisierte Kundenrückgewinnungsprozesse, bis zur fristgerechten Bestätigung inklusive dynamischer Folgeprozesse – durchgängig automatisiert, rechtssicher und kanalübergreifend. ​⚙️ Effiziente Lösungen für arbeitsintensive Prozesse:​ • Automatisierte Dokumentenverarbeitung mit NOVO CxP & AI Studio​ • Intelligente, personalisierte Kommunikation mit Quadient Inspire​ • Reibungsloses Zusammenspiel von Input & Output – ohne Medienbrüche​ ​👍 Ihre Vorteile:​ • Weniger manuelle Arbeit trotz wachsender Anforderungen​ • Schnellere Reaktionszeiten und bessere Kundenzufriedenheit​ • Einheitliche, omnikanalfähige Kommunikation aus einer zentralen Steuerung​