Você paga caro pra trazer o lead. E seu time comercial deixa ele esfriar. | Podcast Grupo Alavix #04

Nesse episódio do podcast do Grupo Alavix, o Guilherme bate um papo com duas feras: Marcus Oliveira, da Mamba Consultoria, com mais de 35 anos de varejo na bagagem, e Lucas Urquiza, da LUQZ Performance, especialista em tráfego pago. O tema começa no marketing, mas desce direto pra ferida que quase todo empresário tem e finge que não vê: o problema não tá na campanha, tá no pós-tráfego. Você sobe o melhor criativo, atrai o cliente certo, e ele bate numa equipe comercial sem script, sem perfil e sem energia. Resultado? "Só chega lead ruim." Mentira. Chega lead bom e morre no atendimento. E aí a conversa abre o capô do que ninguém quer encarar: contratação, cultura e liderança. A LUQZ já gerou mais de R$ 120 milhões pros clientes em 12 meses, e o Marcus comandou carteira de R$ 300 milhões no varejo. Os dois mostram que venda boa começa muito antes da venda: começa em quem você coloca pra atender. ⏱️ CAPÍTULOS 00:00 Abertura: Marcus (Mamba) e Lucas (LUQZ) na mesa 01:15 R$ 120 milhões gerados em 12 meses 02:37 Marketing não é ligar campanha e faturar 03:09 O problema real mora no pós-tráfego: o comercial 04:07 Diagnóstico: como descobrir se a falha é no atendimento 04:55 Por que você precisa de volume pra achar o erro 06:48 Não é só processo, é o perfil de quem atende 08:29 Lead quente esfria, e não é microondas 09:06 "Só chega lead ruim" e a falta de script de vendas 09:49 Cultura não é quadro na parede, é hábito de todo dia 11:23 Funil de contratação: aqui você QUER perder gente 12:15 O case dos R$ 300 milhões e os improdutivos 15:39 Demore para contratar, demita rápido 17:54 "Nunca contrate quem precisa": a frase polêmica 19:06 O outro lado: necessidade + plano de carreira 20:36 Contratar é uma aposta: competência ou caráter 23:00 Como mapear cultura sem ser o dono fazendo tudo 26:03 Dá pra sentir a cultura pelo chão de loja 29:02 É papel da liderança tirar quem não cabe mais 30:14 O combustível x quem solta o fogo 33:30 A casinha desenhada pela filha (o case do propósito) 34:47 O exemplo ruim se espalha rápido demais 35:04 O perfil do comercial: tem que gostar de ganhar 35:49 Rituais: ninguém entra frio no jogo 36:28 Os rituais da LUQZ: all hands, one-on-ones e o fórum 42:11 O rito de comunhão do Magalu 46:17 O líder não precisa ser bom em tudo 48:17 Employer branding: a marca também existe por dentro 51:06 Na clínica médica, a recepcionista é tudo 53:09 Lição de casa: faça a jornada de compra do seu cliente 📌 3 SACADAS PRA LEVAR PRA CASA 1. Seu problema de venda muitas vezes começou lá atrás, na hora que você pulou o processo de contratação. 2. Cultura não é frase na parede. É o jeito que sua equipe trata o cliente quando você não tá olhando. 3. Marca não existe só pra fora. Antes de vestir a camisa pro cliente, o time precisa entender o que a empresa representa por dentro. 👉 SE INSCREVE no canal e ativa o sininho pra não perder os próximos episódios. 💬 Comenta aqui o maior gargalo do seu processo comercial. A gente responde e quem sabe vira tema do próximo ep. SIGA O GRUPO ALAVIX 📲 Instagram: @grupoalavix CONVIDADO — Marcus Oliveira 📲 @marcusmambamkt 🏢 Mamba Consultoria CONVIDADO — Lucas Urquiza 📲 @lucasurquiza_ 🏢 LUQZ Performance: @luqzperformance HOST — Guilherme 📲 @guifreixes 🏢 ROI Masters: @roimastersbr #ProcessoComercial #GestãoDePessoas #CulturaOrganizacional #MarketingDigital #TráfegoPago #Liderança #Varejo #PodcastAlavix