De la perte de revenus au MRR fiable

Olivier Fourment échange avec François Suret sur les fuites de revenus dans les entreprises SaaS, dans un contexte de croissance ralentie, de churn en hausse et de besoin accru de visibilité et de prévision fiable. Ils expliquent pourquoi un deal signé ne garantit pas l’encaissement, en détaillant les risques entre vente et onboarding, l’intérêt de facturer tout ou partie du projet pour engager le client, et les impacts des méthodes de paiement (process manuels, chèques, prélèvements carte vs SEPA, rejets, litiges, frais). Ils abordent aussi les signaux de churn liés au support, au désengagement et au manque de proactivité CSM. Conclusion : réduire les processus manuels, mieux outiller/centraliser, automatiser et être proactif, avec une checklist pour contrôler facturé vs encaissé, stack d’outils, et gestion des rejets. 00:00 Accueil et objectifs 01:24 Marché SaaS sous tension 04:36 Pourquoi les revenus fuient 05:28 Du perpétuel à l’abonnement 09:11 Gaps entre vente et onboarding 10:50 Engager le client au démarrage 13:44 Paiements et encaissement réel 14:40 Méthodes de paiement à risque 19:01 Anticiper échecs et churn 20:18 Signaux churn via support 25:05 Désengagement et proactivité CSM 28:31 Synthèse des fuites de revenus 31:37 Checklist anti fuites 35:36 Conclusion et remerciements Profitez d'une tranquillité d'esprit et de plus de temps pour vous concentrer sur votre produit et vos clients pendant que la plateforme de gestion des revenus récurrents Frisbii gère pour vous les paiements, la facturation récurrente et la gestion des abonnements. #revenu #mrr #facturation