SIMULASI SERVICE EXCELLENT DI BANK | Layanan Teller dan Customer Service (Oleh Kelompok 3)

Video ini merupakan simulasi penerapan service excellent dalam pelayanan perbankan. Simulasi menampilkan bagaimana petugas bank memberikan pelayanan yang ramah, profesional, cepat, dan tepat dalam melayani kebutuhan nasabah. Pada video ini terdapat dua skenario pelayanan: 📌 Layanan Teller – Proses setor tunai sebesar Rp1.000.000 dengan pecahan Rp50.000. 📌 Layanan Customer Service – Penanganan nasabah yang kehilangan kartu ATM hingga proses penggantian kartu baru. Melalui simulasi ini, ditunjukkan penerapan prinsip pelayanan prima seperti senyum, salam, sapa, empati, komunikasi yang baik, ketelitian, serta kemampuan memberikan solusi kepada nasabah. Pemeran: Teller : Renny Nurainy Nasabah Teller : Rona Kunama Customer Service : Oktaviani Mutiara M Nasabah CS : Windi Apriyanti Satpam : Risma Ramadani Semoga video ini dapat memberikan gambaran mengenai pentingnya penerapan service excellent dalam meningkatkan kepuasan dan kepercayaan nasabah terhadap layanan perbankan. #ServiceExcellent #PelayananPrima #Perbankan #CustomerService #TellerBank #SimulasiPerbankan #Bank #PelayananNasabah #TugasKuliah #ManajemenPerbankan