Análise RFV | Trivio Educa

Neste episódio do Trivio Educa, você vai aprender como usar a Análise RFV no Trivio CRM para classificar os clientes da sua farmácia em diferentes perfis, como clientes campeões, clientes que não pode perder, clientes em risco, hibernando e perdidos. A metodologia RFV ajuda a entender quem são os melhores clientes da farmácia, quem tem potencial para ser fidelizado e quem precisa de ações de recuperação para voltar a comprar. Durante o vídeo, explicamos o que significa RFV: recência, frequência e valor. A recência mostra há quanto tempo o cliente comprou, a frequência indica quantas vezes ele compra e o valor representa quanto ele gasta dentro da farmácia. Também mostramos como o CRM atribui notas de 0 a 5 para cada um desses critérios, permitindo visualizar de forma clara quais clientes têm alta frequência, alto valor de compra e compraram recentemente. Além disso, você vai entender como identificar clientes campeões, que compram com frequência, gastam bem e voltaram recentemente, e clientes que não pode perder, que tinham alto valor e frequência, mas estão há muito tempo sem comprar. 📌 Neste vídeo você vai ver: • O que é a Análise RFV • O que significa recência, frequência e valor • Como o RFV classifica os clientes da farmácia • Como funciona a pontuação de 0 a 5 no RFV • Como identificar clientes campeões • Por que clientes campeões são tão importantes • Como visualizar clientes dentro da Análise RFV • Como entender a última compra de cada cliente • Como identificar clientes que não pode perder • Por que clientes de alto valor podem entrar em risco • Como usar o RFV para campanhas de recuperação • Quais perfis de clientes aparecem na análise • Como identificar clientes recentes, promissores e fidelizados • Como visualizar clientes em risco, hibernando e perdidos • Como transformar a base de clientes em estratégia de fidelização Uma forma simples, prática e estratégica de entender o comportamento dos clientes da sua farmácia, criar campanhas mais inteligentes e aumentar recorrência, ticket médio e faturamento. #TrivioEduca #TrivioCRM #AnaliseRFV #RFV #CRMparaFarmácias #CRMFarmácia #ClientesCampeões #FidelizaçãoDeClientes #RetençãoDeClientes #RecuperaçãoDeClientes #MarketingFarmacêutico #GestãoDeFarmácias #RelacionamentoComCliente #Farmácia #InteligênciaDeDados #Vendas