Un modelo de soporte estructurado, basado en ITIL y entregado por un partner certificado SAP

En este webinar realizado en conjunto con ASUG México, compartimos cómo un enfoque moderno de AMS SAP puede generar valor más allá de la atención de tickets, alineando el soporte con los objetivos del negocio mediante procesos estructurados, métricas claras y mejores prácticas basadas en ITIL. Descubre cómo las organizaciones pueden mejorar la calidad de sus servicios SAP, reducir incidencias recurrentes y evolucionar hacia modelos de soporte más eficientes, escalables y orientados a resultados. ¿Qué encontrarás en este webinar? • Cómo transformar AMS SAP en un habilitador de valor para el negocio. • La importancia de los SLAs y cómo medir su impacto real. • Modelos de soporte AMS eficientes y escalables. • Estrategias de Problem Management para reducir incidencias recurrentes. • Change Enablement en SAP para una gestión más controlada y efectiva de cambios. • Automatización y mejora continua dentro de los servicios AMS. • Beneficios de trabajar con un partner certificado por SAP. Contamos con un modelo de soporte especializado que combina experiencia SAP, metodologías ITIL y procesos orientados a la mejora continua para ayudar a las empresas a maximizar el valor de sus plataformas SAP. ✔️ Más de 20 años de experiencia en soluciones SAP. ✔️ Equipo certificado en soporte y administración de ambientes SAP. ✔️ Metodología basada en ITIL y mejores prácticas de la industria. ✔️ Cobertura funcional, técnica y de mejora continua para entornos SAP. www.madata.com